卡夫食品的营销团队曾经以“你喜欢卡夫奇妙酱( Miracle Whip)吗?”的问题来做市场调研  ，按理说这种问题通常不会让人特别感兴趣。也很难引发什么话题！然而市场调研的结果却超乎了卡夫食品营销团队的想象，据调查结果显示 。顾客对卡夫奇妙酱的看法出现了严重的两分化！无数消费者对其青睐有加，而另一些消费者则对这款食品深恶痛绝。卡夫奇妙酱好不好吃！俨然成为一个争议颜大的话题，

卡夫食品营销团队反应机敏  ，立刻调整了原先的广告策略 。决定把对卡夫奇妙酱的争议正面展示出来！

2011年卡夫食品制作的广告邀请到曾出演热门剧集(泽而海岸)的名演员、政治评论家詹姆斯?卡维尔等社会名人做宾  ，让他们对十夫奇妙酱的味道表达自己的看法。

在这则广告中  ，有些名人对十夫奇妙酱的美味赞不绝口。另一些人则声称“打死也不吃”！甚至有嘉宾表示  ，如果女友喜欢这么“难吃”的东西 。就决定和她分手  ！负责推广该卡夫奇妙酱的营销慈监萨拉?布劳思当时总结道：“我们必须正视现实，卡夫奇妙酱是一款争议性产品 。

通过制造争议话题，卡夫食品的努力很快收到回报：广告播放期间 。社交蝶体相关发帖量激增631% ！产品销售量增长14% ，

“卡夫食品”是如何利用争议营销来增加营业额的?_注册公司名字大全_随缘企登

口碑营销可以带来天堂，也可以带来地狱。这一点在争议话题营销上表现得尤为明显 ！不过争议话题也分为良性争议与恶性争议两种情况利用良性争议做口碑营销才不会出现太大的风险 ，

在上述案例中 ，喜欢卡夫奇妙酱和不喜欢卡夫奇妙酱的消费者。形成了两个观点对立的庞大群体！但就实面论这样的争议话题并不带有恶意，两大阵营的消费者做到相互理解。可以判断为良性争议！最终的话题营销效果也证实了这一点，

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使用争议话题和争议人物做口碑营销时  ，一定要分清良性争议和恶性争议 。如果利用恶性争议  ！践踏了公众的底线  ，最终只会适得其反 。

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