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曹云社独家对话华为云WeLink,如何与钉钉、企业微信错位竞争?_新注册公司名称_随缘企登
作者:客服  发表时间:2020-04-06 21:15 点击:

曹云社关注到 ,2019年的12月26日。华为云在北京发布智能工作平台WeLink!而后持续两个多月的疫情,让移动办公需求爆发。企业服务产品迎来流量高峰  !各家的在线办公工具纷纷发挥用武之地   ,既有阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书三大平台型软件 。又有Zoom、金山文档、腾讯会议等数十种工具型办公软件!至此移动办公的赛道已经略显拥挤 ,

直播对话栏目“曹云社”  ,2020年3月26日首期邀请嘉宾为华为北京云与计算业务总经理何贺。中国软件网总裁、海比研究总裁曹开彬  !带来最新本期“曹云社”从WeLink的产品化、核心优势及未来发展布局三个角度入手 ,探讨智能办公领域的“危”与“机”。

1.WeLink的市场化决策:产品太好用了,不能只留给自己人  。

WeLink的1.0版本上线于2017年1月1日,最开始仅作为华为内部员工使用。提供会议、消息、邮件、办公审批、知识共享等功能!2019年12月26日  ,华为云将WeLink对外发布。定义为智能工作平台  !这3年之间发生了什么?华为的产品化决策是谁来做的?,

曹开彬:华为既有视频会议的硬件,又有软件能否介绍一下WeLink在华为的发展历程?。

何贺:这个话题我非常愿意分享,华为的20万员工。是WeLink最大的用户群体!华为的愿景就是把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织   ,构建万物互联的智能世界。而WeLink的初衷是四个联接 !联接业务、联接设备、联接知识、联接团队 ,

2016年以前,华为员工的沟通工具还是碎片化的  。只有PC版很多场景都不能满足!员工普遍有抱怨情绪  ,华为毕竟做通信起家。一开始并没有打算自己做一个产品!华为内部的流程与IT部门,为了解决数万员工的抱怨  。满足公司的下一步发展 !先后对一些企业的产品做了考察 ,但发现当时市面上并没有一个好用的应用 。来很好地满足华为170个国家的18万员工的需求 !于是华为下定决心自己研发,

在当初设计WeLink的时候   ,主要围绕组织的联接  。当时公司面临最大的问题是  !如何缩短数万人之间的沟通障碍、提高协作效率  ,这也是现在绝大多数企业面临的问题   。人与人的沟通场景有很多!人与组织也一样,但以前都是割裂的、碎片的  。

WeLink还集成了AI  ,2016年刚开始做的时候就预见到了。AI如何通过连接平台把人的创造力释放出来 !把大量重复的工作逐渐转嫁到人工智能、机械助手上来,

曹开彬:华为考察过一些产品,发现满足不了自己的需求  。具体是什么需求呢?  !

何贺:我举一个例子,华为的消费者BG  。提供手机、平板等产品 !上市初期新产品的宣传资料都是保密的,怎么层层传递下去。让每一个销售人员都清晰 !又能保证不被友商窃取,在最开始是很难的。任总曾开玩笑说!不行就背过去 ,方法是可以但是有成本和效率问题。WeLink现在就解决了这个问题   !

我还有两个印象很深的场景,以前在华为内部找人很困难  。比如我要找一个叫李伟的人!某天给我发了一封邮件  ,我需要用电脑打开原来的电子邮件。一点点查他的部门、电话!以及上级领导,而有了WeLink之后  。我能一键找到李伟的一切信息  !这是人与人的连接  ,

另一个场景是查找邮件 ,大家都知道在华为工作有海量的邮件。像我本人一天可能要看几百封!以前是一封一封去查找  ,有了WeLink之后 。只要对小微助手说!“帮我查找李伟的某某项目的邮件”,瞬间就会弹出几封相关的邮件  。在2016年的时候很多友商的产品满足不了这些需求  !

曹开彬:当初流程IT部门研发weLink的初心,是想要打造一个市场化产品  。还是只是给自己用?!

何贺:最初就是给自己用的,WeLink满足了华为内部办公。提升了办公协同效率  !我们考虑为什么不提供给客户使用呢?,

曹开彬:WeLink从2016年开始开发  ,版本的更迭是怎样的?  。

何贺:从2016年到2020年 ,已经迭代了很多次。WeLink早期就是华为的内部软件 !很多功能是根据员工的建议逐步迭代的,初期的WeLink只有即时通讯的功能。随着时间的推移 !一些OA、通知和邮件的功能都集成到WeLink了  ,这种迭代都是静水潜流式的。

曹开彬:将WeLink推向市场化的决策是谁做的?  ,

何贺:这个肯定是在高层了   ,华为的产品是否决策上市。华为内部是有一个很严谨的决策委员会  !不是某一两个人决定  ,

曹开彬:刚才提到的WeLink的四个联接,联接业务、联接设备、联接知识、联接团队。这背后的逻辑是什么?它形成了什么样的闭环?

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何贺:华为作为一个全球化的超大型平台,在有WeLink之前。内部建了很多个信息化平台!来支撑全球各地的办公  ,在外部也有很多成熟的办公系统供华为选择。最后华为还是决定从零打造一个WeLink!内部我们成为“联接器”,想打破空间的联接  。

华为面临两个挑战 ,一方面要联接未来。要有一个新的架构   !把互联时代新的实践容纳进来  ,WeLink在产品初期做规划的时候。不局限只做一个工具 !而是要作为一个企业数字化的联接器,用于联接过去  。面向未来做成一个数字化的基础框架!现在华为已经从单兵作战,演变成蜂群作战。所用的工具也要相应的改变!WeLink提供开放架构,让服务工具自己去做服务化  。WeLink将以会议、考勤、打卡等工具为中心 !转变为以用户为中心 ,这个转变的背后蕴含着华为公司对数字化的理解。在数字化时代 !首先把我们所定义和联接的对象全部放进到平台里面 ,这是一个最基本的要求。

第二就是把这些数字对象联接起来  ,基于相互的关系去释放作用   。相比于传统的企业数字化办公平台!WeLink做到了几个转变,第一个就是您所说的四个联接 。之后的更新中更是做到更好更简单;第二就是功能转化为服务 !从有没有到好不好将服务模块化  ,围绕原来繁多的业务场景串联   。第三就是在企业成本较高的当下!节约员工时间,最大化提高效率   。

2.WeLink突击:软硬兼施,只有华为一家能做好。

春节期间华为云WeLink新增企业用户数十万,新增日活用户数超100万。业务流量增长50倍!取得了一个不错的成绩,WeLink的竞争优势是什么?。

曹开彬:SAP曾在全球范围内倡导ERP的最佳实践并获得巨大成功,我们认为在远程办公、智能办公领域。同样也需要最佳实践!华为形成了哪些可以供企业参考的数字化办公的最佳实践?,

何贺:其实我们华为公司自己,就是一个最佳实践。我们在全球170多个国家开展业务   !很多部门的员工需要在路上办公,华为有一整套的流程  。和相关软硬件服务来提供远程办公的保障!我想这主要依靠以下几点:第一,华为有完善的规章制度和流程保障。针对本次疫情  !我们马上成立了针对新型冠状病毒疫情防疫工作组,通过WeLink向全员发送相关的资料 。第二强大的技术保障!节后华为在只有三分之一员工到岗的情况下,华为员工一共召开了4万场视频会议。1万场跨国的会议  !顺利支撑了公司业务的开展 ,

过去两年内外部的700多个应用集成到了WeLink里  ,既有内部考勤、HR、报销、差旅等。也有外部的喜马拉雅等 !我本人也经常在上班路上用WeLink看一些教程,Onebox是华为的一个存储和共享文档的应用  。疫情期间使用的频率也有快速的增长!

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值得注意的一点是,企业最担心的其实是安全问题   。如何让员工在家办公的同时!又能让核心的数据资产不外流,这是每一家中大型企业都考虑的重要问题。华为把信息安全放在一个很高的地位  !也在网络安全、信息加密的安全领域做出了一些成绩  ,并且形成了智能办公安全的最佳实践  。

以上是一些典型的案例场景,类似的最佳实践还有很多   。

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曹开彬:相比于钉钉、企业微信,他们在企业IM方面拥有比较明显优势。这也是远程办公非常重要的一部分!请问WeLink在这方面有何特点?WeLink的核心优势是什么? ,

何贺:与友商相比我认为有三大明显的优点,第一华为本身是一个非数字原生的企业。WeLink的设计特别适合非数字原生企业使用!第二友商的产品是围绕用户的 ,WeLink是围绕企业的。对企业的边界有更清晰的认知  !WeLink更能帮助企业保护数字资产 ,第三架构比较清晰。适合大型机构比如高校、政府来推广!

曹开彬:说到安全问题,大家比较关心 。WeLink在企业层面做了很多安全措施!在用户层面有哪些安全措施呢?  ,

何贺:刚才我也讲过  ,WeLink不是围绕用户。而是围绕企业的!有的产品围绕用户为中心,如果你从A企业离职后  。原先的数据还是属于用户个人  !到了B企业之后  ,还是能看到之前的数据和信息 。作为智能办公产品控制不了!对企业来说这就是不安全的,华为作为组织管理。如果一个用户今天在A企业  !他所有的信息都在A企业的WeLink账户上,如果他从A企业离职。所有的信息和数据就都留在企业了!

曹开彬:在疫情期间,WeLink有一个非常不错的表现。有哪些应用场景或者客户 !让你印象深刻?  ,

何贺:在2019年12月的WeLink发布会上 ,北汽福田就对WeLink产生了兴趣。面对春节之后爆发的疫情!作为一个生产制造型企业,福田的近3万员工生产复工非常急切 。遇到消息传递不及时、公告发布不透彻、会议协同不灵活的问题  !于是福田及时联系到WeLink,探讨线上复工的可能。福田汽车的IT团队立即成立线上办公推进小组!全面推广WeLink线上办公  ,仅用三天时间。除一线工人外的管辅人员就有序地实现了“云上回归”!

另外一个是在疫情最紧张的时期  ,国家领导人到北京地坛医院、武汉火神山、雷神山医院(用WeLink)连线  。慰问一线的白衣天使!给一线的战士给予信心 ,令我印象非常深刻。

曹开彬:为什么会选择华为weLink? 背后的原因是什么? ,

何贺:两点原因吧,一是当时时间要求非常急 。我们从接到通知!到把网络布置好  ,大概用了不到24小时。另外一点是华为前几年一直在视频会议领域做硬件  !短时间最好的方案是软硬结合,既能做硬件的视频会议。又能做软件的即时通讯!在我看来只有华为一家能做的比较好,

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曹开彬:北京连线武汉,是重新布置了一套会议系统  。还是原先就有华为的硬件!现在再加上一套软件?  ,

何贺:场景相对复杂一点   ,两种情况都有。有的装了华为视频会议 !有的不具备视频会议条件   ,有的甚至连网络都不具备。这种标志性的大事件 !不是一家企业或机构能承担的了 ,这里面不只有华为云  。还有政府相关部门、运营商网络的调控保障!我们国家面对应急事件的响应,保障机制很不错。技术也是过硬的!

3.WeLink错位竞争:聚焦中大型企业,

数据显示目前国内排名第一的协同办公应用为钉钉,用户数量和企业数量分别超过2亿和1000万。企业微信的月活跃用户也已达到6000万 !真实企业数已经达到250万   ,华为WeLink作为入局较晚的玩家之一  。已经失去了先发优势!WeLink未来如何突围?,

曹开彬:面对钉钉、企业微信、飞书三大免费产品  ,WeLink的发展战略是什么?。

何贺:首先免费这个事情,我就不多做评论了。我用任总3月份的一次谈话来回答您这个问题!我们认为WeLink对华为公司是一个机会,短期内我们不会和BAT正面竞争   。企业对安全性的要求其实是大于个人的   !企业要求高可靠  ,这是我们的强项。我们会面向大中型企业!走出一条不同的路来,

华为会把WeLink打造成一个黑土地、有战斗力的平台,我们会抓住原来的连接趋势 。在多场景的应用下也会更加开放的与优秀伙伴合作  !共同打造数字化平台  ,这是我们WeLink一个比较清晰的发展战略。

曹开彬:在华为公司内部  ,WeLink的发展有什么样的目标?。

何贺:我们对自己的产品  ,还是非常有信心的   。但公司内部其实没有什么特别宏伟的口号!我们就是要把WeLink打造成服务大中型企业的数字化平台,WeLink的发展还是稳扎稳打、步步夯实。给企业服务好!基本上是这个目标.,

曹开彬:像这样大中型企业,如果已经用了一些友商的移动办公产品。这时候WeLink会采取怎样的策略?!

何贺:这个问题非常好,其实我们的定为是做联接器 。做数字化平台!不是要取代某个业务 ,我们是要做联接  。WeLink的接口都是开放的!我们把企业原来有的OA、邮件  ,都连接到WeLink平台。只要打开WeLink!员工就都能使用,

曹开彬:作为远程办公、移动办公、智能办公、数字办公、协同办公,您觉得哪个词比较准确的描述未来的办公状态?它背后的本质是什么?。

何贺:我个人更倾向于智能办公,拿我自己举例。我不仅可以通过WeLink回邮件!还可以收听华为内部高级专家、业界技术大牛对新技术热点的分析;在进入办公园区的时候 ,手机会通过WeLink自动连接公司网络。WeLink又回自动打卡!我们有一些超大型的项目 ,势必会跟不同国家、不同语言的同事一起讨论问题。WeLink会对不同的语言自动翻译成中文  !在一定程度上免去了什么事情都要请翻译的尴尬――我本人的英语也不太好哈  ,同时公司在文件打印、出差报销、会议预定都可以通过手机WeLink搞定。WeLink也可以跟企业智慧屏合作!4月份就会出一款新品  ,电脑、手机都可以无限的投放到大屏上   。大家在会议中讨论的内容可以点击截屏按钮!一键发送到我的邮箱里  ,

就我个人的理解,智能办公就是围绕着办公主体――人。对人来进行智能化的服务!人在不同环境、不同条件下的办公需求 ,通过智能化的技术、智能化的软件。智能化的平台!更方便、更快捷地实现个人的办公目标,

我认为智能办公还会随着技术的不断突破,数据的不断积累。人员能力的不断增长实现自我升级  !WeLink是华为实现智能化办公的一个核心平台,


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