4年前美团王兴提出互联网“下半场”的论断，一时争议不断。而时至今日几乎所有的头部企业都开始面向B端发力 ！但也没有哪一家企业找到了业务与市场完美融合的商业模式，那么“To B 市场会有正确答案吗？”  。

这次我将站在2020年看过去 ，把小熊U租产品解决方案的构建历程重新审视一遍。梳理每个环节！以小熊U租作为案例，探讨To B服务中解决方案的价值和思考 。

“To B 市场会有正确答案吗？”，

To B类商业模式难做已成为中国创业者的共识，在最常见的几种模式中 。如平台类（向企业售卖平台的资源）、产品类（向企业售卖相对标准的产品）、服务类（向企业售卖定制化的服务）、硬件类（围绕生产供应链的企业服务模式）等  ！虽然所提供的服务不尽相同 ，但作为面向企业的生意  。最终追求的都是效率和效益的提升！都必须更加注重产业链的搭建 ，

为什么呢？以IT办公设备运营为例，主要解决企业经营过程中现金流利用率低、技术服务响应缓慢、办公设备效率低下等痛点。但单一的业务形态受限于业务特性、服务能力往往会影响服务效率和客户体验！比如若服务商只具备提供设备的能力，将会导致客户在使用过程中出现以下场景：“设备出现了故障。3天还没有修好”、“设备多了！盘点又出现错误”、”展会时间短  ，我只需租2天“ 。这些问题都会导致客户的离开…… ！

反思一下这里面的制约：没有建立客户导向观念  ，没有聚焦“效率赋能”制定解决方案。

以小熊U租解决方案为例：小熊U租围绕企业IT办公设备场景  ，提供IT办公设备综合解决方案服务。我们曾经为生鲜电商每日优鲜提供长期租赁业务！2014年-2016年底，每日优鲜快速发展  。向小熊U租租赁了更多的设备！同时也出现了新需求――维护立即响应，我认为如果小熊U租只是一个设备租赁商 。会限制住多元生长的想象力！于是根据每日优鲜需求 ，提供了驻场服务。技术运维做到1分钟响应 ！至今小熊U租都一直与每日优鲜保持着良好合作，目前服务模式扩展为长期办公租赁+驻点IT运维+SaaS管理系统 。

IT办公设备运营领域要做成全场景、完整业务链路的闭环，因为任何环节的缺失和不完善都是对效率赋能的弱化 。可能影响企业客户的服务体验 ！这就是小熊U租为什么一定要做“产业链闭环”的底层思考，

如今在解决方案的设计中，闭环模式经常被提及  。但我觉得To B 产业链闭环的打造是完全不一样的故事！To B 要真刀真枪，更考验业务能力的深耕与锤炼 。以及产业链条的运营能力！所以我觉得做 To B 的产业链闭环是更加需要时间和坚持的 ，

从16年前的小柜台开始 ，小熊U租已从二手电脑批发走向了短租 。从短租覆盖到企业长期办公租赁！从租赁拓展到技术服务与回收处置，再到资产管理SaaS系统。在这个产业链条上 ！不断拓宽业务敞口，提升和巩固我们的竞争壁垒 。构建核心竞争优势！

目前小熊U租在设备租赁方面，包含长期办公租赁、短期定制租赁等业务。长短租相互借力！提升了设备周转率，增强市场拓展性。实现资效更优比；在设备回收方面 ！于2017年成立回收公司，进行了设备处置端发力 。并为租赁业务提供切入点！部分设备可进入租赁流转 ，降低设备采购成本；在技术服务方面  。基于自建自营服务体系 ！提供“２分钟响应、20分钟上门、２小时修复故障”的极速服务，且以服务为切入点 。拉近与客户距离  ！维护客户关系  ，吸引客户接触租赁或回收业务；在SaaS软件方面。推出智能资产管理系统 ！补齐业务最后一环，让数据在全产业链条上真正互联互通。

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在小熊U租产业链闭环里 ，有近500000设备在昼夜不停地流动着  。为30000+客户提供服务 ！其中互联网TOP100企业86%选择了小熊U租 ，

做B端要有一个清楚的认知：每个企业之间是存在差异的 ，一套标准的解决方案 。很难适合所有的企业 ！

首先企业存在大型企业、中型企业、小型企业之分 ，即使是体量相似的企业。也会由于地域、客户、对业务的理解、员工能力等多方面的差异！导致相同的业务，在执行过程中存在差异。

小熊U租闭环体系围绕IT办公场景，进行定制化服务。帮助企业解决经营难题 ！在此企业都能找到一款适合它们的产品 ，真正享受到低成本、高品质、灵活性强的处理方案。以华为全联接大会为例  ！华为全联接大会等大型会务技术运维，需具备硬件、软件、网络等全场景能力。小熊U租全产业链能力能够实现IT设备短期租赁+技术运维+现场工程师驻场＋配送、安装调试全流程覆盖！连续4年为华为提供大型会展综合解决方案服务 ，HDC?2019大会护航鸿蒙官宣发布  。

老胡?说|2020 ！To B企业的制胜招式_公司注册代办_随缘企登

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闭环式服务体系更关键的是可根据需求拉动产业链能力，更灵活地赋能企业。在今年这场“战疫”中！小熊U租基于全产业链闭环快速响应，积极奔走在生产一线。1月31日全面恢复了线上线下服务  ！生产仓储、技术工程师等队伍全员复工；２月１日推出短租应急包；２月18日面向全国企业推出免费远程技术服务，针对北京、上海、广州、深圳、成都、厦门、南京、杭州八个城市企业提供免费上门服务。针对首次合作客户提供免费消毒服务  ！保障复工安全；３月19日推出千万租赁体系计划……我们希望用自己的力量帮助我们的客户、以及更多的企业、中小企业渡过难关 ，

过往的发展模式不需要过多思考效率和成本，因为大势在增长。无需太用力坐上车就可以了！但如今形势不同了，如何降低企业成本 。改善经营效率、提升企业竞争力！赋能企业走出困境是To B企业要解决的问题，

而IT办公设备运营全产业链闭环主要解决了3大问题：低成本、高品质、灵活性 ，低成本意味着企业更充足的现金流量 。现金流足够大  ！抗风险能力更强；高品质 ，意味着效率更高、服务更优。更加可靠；灵活性 ！意味着客户多元化需求的一站式满足，并降低了风险。以往单一业务形态下无法解决的问题！在全产业链闭环下更容易实现  ，

To B的路确实没那么好走，需要时间和坚持  。小熊U租16年来一直在探索一个正确的方向！经过不断试错、沉淀、锤炼，我认为这才是IT办公设备运营的制胜招式：切入经营真痛点 。横向拓宽敞口！纵向深耕延伸，全场景布局数据互联互通。希望能给To B创业者们在制定发展战略时提供启示 ！