在电商运营团队的搭建过程中,基础的有运营和美工。以及客服和仓储物流!很多大店铺分工非常的细致,有些运营岗位就会分化出很多的具体岗位。例如:商品运营、视觉运营、活动运营等等!最近比较火的直播和内容等 ,诞生出了内容运营的岗位 。除此之外在客服团队中!还有明确的分工,这些合理的分工。有利于提高整个项目的运作效率!
在整个项目中 ,项目的最高领导 。通常是运营经理或者运营主管 !具有一定的承接和把控的作用,同时上面会配置管理运营经理的岗位 。那就是运营总监 !
很多做过运营的同学都知道,有些时候运营总监是一个非常令人望而生畏的存在。他一般情况下 !能力非常出众,而且具有“决胜千里之外”的能力。但是也有很多的运营总监 !看似平平无奇,有时候感觉能力和自己相差不多。有时候还不如自己的运营知识储备多!
其实不能说所有的运营总监都具有很高的能力 ,但是大部分的运营总监既然能够做到这个岗位。那么必有他的过人之处 !也许身在低层次的我们,并没有发现而已 。
在电商运营团队中,运营总监通常起到把握方向、资源分配和整合的角色。具体的工作职责为:!
1、负责公司天猫店铺及其它电商平台的总体运营 ,带领整个项目运营团队实现营销目标 。完成公司下达的销售目标;!
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;,
3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; ,
4、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作。优化店铺及商品排名;!
5、负责执行与配合公司相关营销活动 ,策划店铺促销活动方案;
电商运营:做一名合格的运营总监的工作职责以及任职要求_个人注册公司流程_随缘企登
6、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 。
7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜; ,
8、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,
。上述是基础的要求 ,运营总监更多的需要知道整体大环境的发展方向 。具体到落地环节 !由运营专员进行把控就好,
那么什么样的人,能够做运营总监呢?
1、5年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验;,
2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广ROI、天猫网站广告资源;,
3、熟悉淘宝网营销,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;。
4、精通天猫店铺的维护方法和技巧;
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5、对数据非常敏感,善于分析数据 。具备良好的数据分析能力;!
6、具备良好的分析与解决问题的能力;,
7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力 ,能够适应高效率的工作环境。具备团队合作精神和领导能力;!
8、为人诚信正直 ,具有高度的责任心。有耐心抗压能力强
现在的电商尤其是淘宝天猫,已经过了草根开店和创业的时代。更不是之前的上架商品就能出单的大环境了 !想要做起一家店铺,除了产品基础外。更多的需要借助外力和资源 !资源决定了你的成长速度,因为在瞬息万变的市场环境中 。赢得时间就有赢得胜利的机会 !
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