上海随缘企业登记疫情闭门封城，有个最大的问题就是：你如何和你的客户相见？店面不开门你如何把你的产品销售出去？。
有一家公司总部身在武汉，在封城中的2月24日。在上交所主板上市！并连续15个涨停板，取得了中国高端零食第一股的称号 。它就是――良品铺子 ！
公司简介良品铺子2006年8月诞生于武汉，13年来以深耕华中辐射全国为原则。在13个省有2000多家门面 ！全球采购、专注高端零食 ，产品超过1200多种。员工8000多人！并将“高端零食”定义为品牌战略和企业战略，
和百草味、来伊份、三只松鼠相比，良品铺子在线下店、产品的丰富度、高端产品数量方面有所不同。占据了线上线下同步、产品丰富、高端产品比例大的特点！
定位“高端”，注重产品的品质、展示效果、即刻购买的满足感、同时高额的店面租金和人力成本也是企业的成本 。
良品铺子结合公司的战略定位做了三个层次的部署：，
1.把公司的整个业务结构分为：产品研发品牌研发+智慧供应链+全渠道数字化销售体系三大环节 ，又根据销售数据、客户反馈。指导产品研发！形成闭环
2.线上线下全渠道铺设 ，自营和加盟店面双线运行。以加盟店推广为主 ！核心城市样板店自营相结合，共同推进公司以产品研发、产品供应、品牌输出、管理输出 。带动更多的店面和地区销售！减少了公司的投资成本 ，轻资产运作以2019年3季度报表收入为例：电子商务线上销售：24.85亿；加盟业务：16.8亿；直营零售：10.94亿；其他团购定制：1.426亿 。
3.搭建融合供应链管理和全渠道销售体系的数字化管理系统；搭建全员在线的组织学习、考评等管理系统 ，全力公司的数字化改造和提升。做到组织在线、客户在线、业务在线、激励在线！一句话：数字化数字化 ，全链数字化
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这个是良品铺子高速发展和可持续发展的关键 ，也是这次疫情期间封店封城还能持续销售的原因 。
我们重点讲讲良品铺子的数字化系统 ，良品铺子有线上线下业务。有1200多个单品的进销存！有2000多家门店 ，8000多个员工 。所以从保障业务的流程化进行、利用店面+互联网增加单店的坪效、深度分析客户需求、满足客户需求、进行个性化客户数据分析多个方面来做！都需要数字化工具，
良品铺子的数字化系统分为OA系统 ，智能供应链（OMS+WMS+EMS）系统（2B） 。店面销售系统和财务系统！销售系统分为线上和线下两大类，线上开通了淘宝、天猫、京东、拼多多等多个电商平台 。自建了微信公众号、小程序、APP、外卖、团购等多店面齐发！
，有了这些线上销售平台，就有了更多与客户连接的机会。在活动或大促时！公司很重视运用多种宣传方式，让品牌表现无处不在。客户感觉有被包围的感觉！
例如一次双十一活动，良品铺子运用的工具如下：对客户的活动信息群发、支付宝内返券、12款商品预售、口碑首页广告、微信端广告、品牌好引流等等 。良品铺子的线上销售取得的很好的业绩 ！占到总销售额的50%左右 ，
良品铺子还有线下2000多家门店 ，这是和三只松鼠不同的地方。店面可视可触达即刻购买！视觉宣传、高品质更好体现等 ，也是公司“定位高端”的业务需求 。并且线下门店多是加盟商 ！如何搭建数字化平台 ，运用数字化工具为店面赋能也是加盟商关心的重点。
良品铺子有统一的店面销售系统，库存、订单、补货方便。店面+互联网是公司大力提倡的工作方法 ！运用数字化工具引流，品牌APP、微信公众号、小程序、外卖等多个平台匹配最近的店面。网上下单、店内配货！最近的距离解决购买 ，所有的数字化工具都为附近店面服务 。为附近店面引流！铺子的店面目前已升级到大部分是四代店面和几个大城市的第五代店面 ，店面陈设和形象也在逐步升级。
公司的培训系统 ，一键触达全员同时在线学习、培训、选拔。店员店长最快速了解活动方案 ！工作效果和收益即时可查 ，针对店面+互联网。公司把单店提升的业务目标重点定位为：拉新、复购和提客单价！复购和提客单价，公司有会员分析系统 。有积分系统、返券折现、首购优惠、推荐积分等！
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针对老客户也有一系列的留存、复购方案 ，根据品类偏好、购买能力、活动偏爱形式、消费时间频次等匹配不同的推广方案。
用公司的一句话是：对客户越忠实，客户对品牌也越忠实。所以回顾良品铺子的数字化架构！从产品研发、智能供应链系统、店面销售系统、客户管理系统等为公司业务的顺利开展起到了重要的作用，特别是这次疫情。因为有线上店！有客户资料精准推送信息，才有了支撑公司和加盟商开展业务的机会 。疫情期间公司推出无接触送货、社区营销、老客户营销、云直播等活动 ！保障了基础销售，
3月22日公司发布招聘6000人计划 ，加大业务发展步伐 。
这个春后上市后的良品铺子将大步向前，人类经历了农耕的自给自足。到工业时代的标准化大生产！又再逐步进入个性化消费时代，个性化加长尾效应的C端客户大量数据精准匹配是非常复杂的系统。只有建立数字化系统才能对交易和需求进行分析、匹配！并指导下一步的工作改进 ，
老业务加数字化时代正在加速而来 ，各行各业都可以重新做一遍 。
