2010年3月美团成立，2020年是美团十周年 。美团十年正是生活服务业数字化的黄金十年！从千团大战到美团点评合并，到外卖之王美团点评一步步走向巅峰期。也改变了中国生活服务业！

近日美团点评集团公布了2019年财报，全年收入975亿元 。同比增长49.5%！总交易金额6821亿元 ，同比增长32.3%  。平台年度交易用户高达4.5亿！餐饮外卖业务全年交易87亿笔 ，同比增加36.4%。

2019年在复杂经济形势之下，美团依旧实现了高速成长 。餐饮外卖业务依旧是最强王牌 ！到店酒旅等业务良性成长，一边夯实了市场优势地位。一边打造多元业务生态 ！财报公布后美团股价大涨6% ，经营溢利转正则标志着美团正走向战略回报期  。

美团外卖切换赛道 ，从追求绝对规模阶段。进入到增长质量、深耕生态的全新阶段  ！过去的对手已经不是对手，真正的对手变成自己。

漂亮惊艳的2019年财报，在意料之中而突如其来的新冠肺炎疫情之下 。2020年第一季度预计会亏损！当然疫情影响的不止美团，全中国乃至全球企业都受很大影响。美团基本面的战略优势没有损伤！疫情期间表现优秀  ，更加凸显了其服务的不可替代性 。

超八成佣金用于骑手工资 ，降本增效为商家减压

财报显示2019年餐饮外卖的销售成本相比2018年增加35.7%，由329亿元增加至446亿元。2019年2019年美团外卖佣金收入为496.5亿 ！外卖骑手成本为410.4亿，配送服务费占总佣金费用达82.7% 。也就是说超八成佣金用于支付骑手工资 ！美团每天需要给骑手发放1.1亿工资，

外卖已经成为年轻人的生活方式 ，变成了生活刚需。美团骑手变成了中国城市生态里必不可少的一环！在疫情期间中，更是承担了城市摆渡人的重要角色。当然这也是美团最大的成本项！

前不久美团外卖骑手登陆美国《时代周刊》杂志封面 ，他们是一群为社会生活服务的普通劳动者。也成为一个受人尊重的新职业  ！一个骑手不仅是一个骑手 ，背后还是一个家庭要养活 。骑手们有来自于制造业的工人 ！也有大量的大学生，而美团外卖是承载就业的重要平台  。

美团数据显示，2019年有399万骑手从美团获得收入。其中25.7万人是建档立卡的贫困人口 ！美团启动“春归计划” ，2020年1月20日至3月30日的两个多月。美团平台新注册且已有收入的新增骑手达45.7万人  ！新增骑手中六成以上是来自生活服务业和制造业的转移劳动力  ，在一定程度上 。美团外卖等生活服务平台起到了就业稳定器的重要作用 ！社会贡献非常大，

前段时间美团外卖遭遇佣金质疑，不明真相的群众跟着起哄 。财报一出大家终于理解了！八成佣金用于支持骑手工资 ，骑手成本是无法规避的硬成本。

外卖佣金是由平台使用费、技术服务费和配送服务费三项资费组成，平台使用费和技术服务费整体占比仅有20%  。财报显示2019年美团外卖佣金占收入百分比同比有所下降！年度佣金占比从72.1%下降到67.2% ，

从业务逻辑和生态健康维度 ，美团外卖一直在战略性地优化收入结构。降本增效不断降低佣金占比！为商家减压未来美团业务多元化越来越好 ，对佣金的依赖度会大大降低。相信还会逐步降低佣金！

美团一直追求极致服务体验，做好外卖骑手们的收入保障。才能有更好的外卖体验！美团外卖将八成佣金用于支付骑手工资，而不是优先打造漂亮财务报表  。这一点值得尊重  ！为一线工作者的努力承受压力，是值得的

疫情之下社会责任大于商业利益

美团财报:骑手成本410亿，占外卖佣金八成 。一季预亏却赢口碑_免费注册公司_随缘企登

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突如其来的新冠肺炎病毒，成为全球经济的黑天鹅  。在疫情灾难面前！唯有团结一心，才能共渡难关。

3月美团外卖启动“商户伙伴佣金返还计划”，对优质商户、尤其是受疫情影响大的商户  。按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金  ！返还的佣金将直接打入商户的美团账户，可用于线上营销和流量推广  。对于武汉疫情区的商户！美团外卖在3月持续推行此前的免佣政策 ，直至封城解除。

“春风行动”上线一周 ，25万多家商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶 。平均营业额增幅超过80%  ！美团外卖还推出了复工“流量红包” ，覆盖新上线商家和已上线的全量商家 。每月投入价值约4亿元的流量推广资源 ！投入每月1亿元“老商户扶持流量”，投入4亿元左右的商户补贴。

疫情之下大街上空荡荡 ，实体商业遭受沉重打击 。外卖是餐饮企业的希望所在！美团外卖的春风行动很及时，和商户一起共渡难关。要知道很多餐饮企业已经挺不下去了 ！租金、工资等一样不少 ，却收入接近于归零 。这属于天灾不敢想象如果没有外卖平台！餐饮企业会倒下多少，

由于疫情这个不可抗力的存在，美团2020年第一季度的财报预计会亏损  。财报可能不会太漂亮 ！第二季度应该会反弹，

美团外卖为社会提供了大量基层就业机会 ，为制造业转型等提供了一个转移劳动力的承载空间。社会价值非常大  ！外卖骑手成为疫情中的城市摆渡人 ，再一次凸显了外卖平台的社会价值。可能对未来社会商业结构产生深远影响 ！

多管齐下扶持商户推进数字化升级，抗疫情共进退增加骑手收入。并狂招45万新骑手！吸纳大量社会就业，为稳定社会就业生态做出自己的贡献 。

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疫情期间社会责任大于商业利益，平台伙伴的生存状态、骑手收入都不止是商业 。更是关系千千万万家庭的大事儿 ！

春节期间美团外卖率先推出了“无接触配送”，骑手和用户协商餐品放置指定位置  。减少面对面接触！保证用户和骑手在收餐环节的安全  ，最大限度降低人传人的几率。

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随后在“无接触配送”基础上，美团外卖升级推出“无接触安心送”。以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式  ！展现厨师、打包员、骑手的健康情况、餐箱消毒情况  ，确保无接触的同时。实现全过程食品安全信息的可视化、可追溯  ！

为了更好地支持全国复工计划，美团外卖与各地政府部门先行先试 。在全国投放1000台外卖智能取餐柜！已在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心、医院落地试运营 ，

疫情面前美团外卖将社会责任放在了第一位 ，一边想尽办法服务好大众消费者。还设立了“医护专供餐”  ！为援鄂医疗队免费送餐2个月，累计送餐超过9万份  。从新闻报道了解到 ！援助湖北的医疗队曾遇到就餐不便的问题，美团外卖的“医护专供餐”非常到位  。这是国人众志成城的最佳呈现  ！

倒逼供应链革命 ，加速商户数字化。推动产业服务一体化！

疫情期间我们看到在线办公协同等产品非常火爆  ，数字化办公得到了空前的加速。在餐饮产业生态立！疫情也倒逼了供应链革命 ，美团加速了供应链布局 。等等形成B端产业服务的一体化  ！

疫情之下美团外卖成为人们生活的刚需，美团买菜也非常火。美团一边在配送侧增加骑手收入！一边在商户侧进行大量扶持计划 ，与商户共进退。虽有天灾困境  ！却更加团结更加强大了

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疫情困境倒逼美团加快B端计划 ，深化供应链布局。帮助更多商家推进线上化、数字化 ！并推进产业服务的一站式、一体化  ，

从餐厅原材料采购到运营管理 ，美团都有相关产品跟进 。比如主打B端食材供应链的快驴业务、餐厅数字化的餐厅管理系统（RMS）、金融方面的生意贷和美团支付、订单配送端的美团配送、人才端的馒头招聘和美团大学 ！

现在美团外卖正在推进一场空前的餐饮行业数字化革命 ，覆盖大中小各类餐饮企业 。提升标准化程度  ！全方位解决运营难题，深度布局餐饮产业链。为产业生态提供一站式服务！

美团外卖对餐饮行业的改变 ，从前端到后端 。由浅到深深入每一个环节！一步步地改造中国餐饮行业的数字化基础设施，对餐饮业未来业态将产生深刻影响 。

产业互联网是互联网下半场的主旋律 ，美团B端业务的布局和崛起是产业互联网的最佳案例。也构建了另一个美团 ！未来可能实现再造美团，美团、京东、阿里已经成为中国消费市场真正的三巨头。同时他们都进入到产业互联网阶段！在塑造和引领产业数字化变革的方向，

不谋全局者不足谋一域穿越迷雾长期为王国民外卖

美团外卖推动餐饮产业生态的数字化、协同化、一体化，这是一个前无古人的事情  。意义深远同时也将会改变过去餐饮数字化服务一盘散沙的局面 ！对于产业数字化的数量和质量都会大大提升 ，

帮大家吃得更好，一点都不简单。疫情造成的短期财务压力只是暂时性的！而用户信任、伙伴信任却是无价的，是足以让美团外卖穿越经济周期的硬通货 。

相比众多产业  ，民以食为天餐饮行业有变革挑战。却是谁也离不开！事实上美团外卖是最有长期价值和生命力的业务  ，从某种意义上 。美团外卖已经进入到国民外卖阶段 ！

不谋全局者不足谋一域美团外卖正在纵向变革餐饮产业，而美团却不止有外卖 。到店、酒旅、出行等众多领域都在深挖和布局 ！从而实现横向、纵向的全域覆盖、全域深度服务，这才是美团的大梦想。

对抗新冠疫情的天灾，穿越经济周期的迷雾。是对企业界的真正考验 ！也是伟大公司的洗礼过程，美团起于C端。成于B端C端和B端形成合力  ！将成为一家数字化、智能化时代的超级公司，

从覆盖人群的广度  ，从产业渗透的深度。从服务频次和依赖度  ！从吸纳就业的规模，美团走向真正意义上的国民企业了 。未来我们可以关注两个美团 ！一个是C端的美团，一个是B端的美团。都充满想象力！都是产业生态的深度耦合，有时候看起来不那么性感 。却是关系国人的生活质量 ！注定不平凡