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酒店经营客人下单少?如何提升酒店OTA运营预订转化率,酒店订单_公司注册代理_随缘企登
作者:客服  发表时间:2020-04-06 21:31 点击:

今天酒店哥的小九妹要跟大家分享的是:影响酒店客人下单转化率的10个因素,

酒店哥创始人兼CEO葛健在2010年提出了“酒万公式”,即:订单=流量×转化率 。

影响酒店订单的两大因素:流量和转化率,并且根据这两个因素 。我们可以将世界上的就是划分为四种 !即世界上有且只有四种酒店:,

1.高流量高转化率酒店2.高流量低转化率酒店3.低流量高转化率酒店4.低流量低转化率酒店,

大家可以根据自家酒店的流量和转化率看看自家酒店是属于这四种酒店中的哪一种  ,

今天我们在流量不变的前提下,来分析一下酒店的订单量少的原因 。

首先我们把自己看作是一名需要预定酒店的用户 ,当我们打开某一个酒店预定平台  。从客人选择酒店到客人下单!客人需要经过这么一个流程:酒店列表图――酒店详情页――酒店订单填写页面――订单完成――等待入住 ,

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在这个过程中,客人所看到的一切内容都将成为影响客人下单的重要因素。我们归纳了一下   !在客人浏览酒店到客人下单这一过程中  ,大概有10个因素都将会影响客人下单。下面我们就来简单分析一下   !

下面这张图我们称之为“酒店列表图” ,即客人在选择了目的地、好入住日期之后客人看到的第一张页面  。即客人即将要入住城市的酒店列表!

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在这一步中影响客人下单转化率的第一个因素是酒店首图、视频  ,

当客人选中某家酒店,点击进去就可以看到“酒店的详情页面”。

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在这一页面中 ,客人可以看到酒店的详细介绍、图片、房型以及点评。在这里影响客人下单转化率的因素有:酒店房型信息(酒店设施设备)!价格点评酒店政策(包括取消政策 ,到离店时间)。图文详情酒店亮点标签酒店问答等这些因素都将成为影响酒店订单转化率的重要因素 !

最后一个当客人下单之后,酒店的确认速度也将成为影响客人下单转化率的重要因素。因为酒店哥的葛健老师有这么一句话“客人一单多下是常态 !谁先确认就归谁”,

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以上就是影响客人下单转化率的10个因素,我们最后小结一下:  。

1、酒店图片、视频2、房型信息、设施设备3、价格、促销优惠4、酒店政策(酒店的取消政策、到离店时间)5、图文详情6、酒店亮点7、标签8、酒店问答9、酒店的评分、点评信息10、酒店的确认速度  ,

这10个方面 ,很多酒店可能会忽略某些方面  。大家可以按照这10个要素一一去检查!无论怎么做都要记住一句话――“不要让我想,不要让我等不要让我烦”。即:下单前要把客人吸引进来  !下单过程中要把客人的预定流程简化,客人下单后要及时确。


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