上海随缘企业登记- 这是突然时课的第0058篇文章 - ，
今天的被访人同样传奇，从学而思的网站编辑到轻轻家教（现更名轻轻教育）的社群负责人再到如今武汉巨人教育的市场负责人 。柏杰老师有一份堪称完美的运营成长履历 ！工作经历被赞“传奇”的时候，他温柔一笑谦虚表示其实没有所谓传奇 。只是一个再普通不过的职业发展过程而已！
传奇还是平凡？或许，他对自我、对运营、对行业的思考会赋予平凡的你传奇的可能 。
全文4124字 ，阅读用时11分钟。
2009年干了一年本专的计算机工作之后 ，特别喜欢文字工作的柏杰带着对新闻工作的职业理想只身到上海寻找工作机会 。满怀一腔热诚想通过文字找到自己的价值 ！那时的他对于互联网的新闻工作只有一个抽象的概念，觉得网站编辑就是新闻从业者。也正是这样的机缘巧合！促成了他与教育行业的缘分――进入学而思上海站成为了一名网站编辑 ，
彼时的学而思尚未享誉全国，只是一个刚刚进入上海市场的外来机构 。柏杰也并不知道学而思的网站编辑要做什么 ！回忆在学而思的日子，柏杰准确地道出自己是在09年2月份进入公司开始担任中考网编辑一职 。可见那段日子在他职业生涯中的分量！在初始阶段学而思复制的是在北京时候的运营方法论，包括教材研发、课程设计、政策指导等等。但很快地包含柏杰在内的老师们发现：北京的这一套上海的家长根本不买账甚至还有点看不上 ！出师未捷这个疑惑既困扰了当年初出茅庐的柏杰也成为了他思考工作和研究行业的发端 ，
在运维网站的过程中 ，柏杰慢慢接触和了解了越来越多接触客户的渠道和方式 。比如电销、地推、线上线下的投放、转介绍和后来成就柏杰的微信社群 ！
学而思的家长帮可以说是全国教育机构中最早开始经营社群的代表 ，依靠为家长和学生持续输出内容价值聚合目标用户。逐渐形成一个巨大的用户流量池！吃到了社群运营的第一波红利，作为内容输出方的网站编辑也就成为了这个运营链条的重中之重。柏杰们披着网站编辑的外衣 ！内里其实就是内容运营、用户运营，从2010年开始。柏杰在上海中考圈逐渐声名鹊起 ！依托自己对上海中考各区数据、分控线、升学政策的深入研究以及与家长的共情交流，他成为了很多家长口中心中的“中考专家”。谈及这一点柏杰老师露出了孩童般由衷的笑容！让人想到在大考中回回满分的绩优生，那份对自己工作油然而生的成就感轻易地感染了身边人。也是从这个时候开始！柏杰意识到自己并不是一个“新闻从业者”而是一名“教育运营人”，
一入教育深似海，这是柏杰常常和身边小伙伴说的一句话。在柏杰心里教育行业有自己非常独特的特性！对专业度、对本地学情考情熟悉程度、对人际交往能力要求很高，身处其间颇有“山中岁月无甲子”之感 。甚至会感到职业发展路径越来越窄 ！但其实这恰恰意味着自己走在了深耕行业的路上 ，手上有活眼里有光把当下的工作死磕到极致 。发展的可能也就同时无限延展！
在用户运营方面颇有成绩之后 ，柏杰没有安于现状、固步自封。5年的运营沉淀打开了他对教育行业运营工作的视野 ！他开始尝试在其它运营渠道上复制自己的方法论 ，探索自己的价值天花板。
离开学而思的时候 ，柏杰是带着问题走的 。在外界看来家长帮就是学而思的市场部门！但柏杰心里很清楚 ，至少从结果来看并非如此 。当时已经运营了十来年的家长帮遭遇瓶颈 ！尽管体量可观，但其流量变现的能力却并不能被清晰定义。没有人能够准确说出家长帮为学而思培优输送了多少生源 ！它的价值和作用只能从感性和理想的状态作想象，处境尴尬作为一名运营人。家长帮的例子不得不令人思考：运营价值的评判标准到底是什么？！
这个问题的答案 ，影响的不仅仅是运营工作的侧重布局 。还有运营团队的搭建 ！最最重要的是还关乎个人职业价值的评估，
运营到底是干什么的？这个伴随着互联网发展而衍生出的职业在很多人眼中一直是个谜，柏杰坦言在互联网基因不强的公司。运营的价值很难被发现、被认同！出走学而思后、进入轻轻家教前的一年时间里，他辗转了两个比较大的平台。深切地体会到了这种“职能疑惑”：运营是写文章的 ！做海报的？经由运营操盘社群变现抑或是内容变现，都不是一个短期的过程 。产出价值的周期长度直接影响了运营人在团队中的被认同感和价值感！柏杰也抱怨过，他想不明白为什么老板如此短视缺乏耐心。看不到运营的长期价值？ ！
加入轻轻家教之后，直属上司的一句话点醒了柏杰：“你怎么证明你所谓的养鱼。养的是鱼而不是虾？”柏杰意识到必须有短期的产出来证明运营长期的价值！在现有的行业竞争中 ，尤其是资本的入场 。大大提高了对投入-产出的周期要求 ！市场再不可能给予足够的时间等待竞争结果 ，机构之间竞争的已经不局限于教学教研、流量获取。还有时间残酷的市场竞争之下！必须活下来再谈未来，
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！在轻轻的后几年 ，柏杰管理下的社群调转方向。开始往短期获客变现发展而非传统的以“养”为主 ！2018-2019年，社群获客的投入产出比在轻轻的几大主要获客渠道中优势明显。这些数据替柏杰向团队证明了社群运营的价值！需要注意的是，社群投入产出比的价值前提是具备一定的量。假如社群获客量级不够！那么产出的价值也就无从谈起，
柏杰用5年的时间验证了社群运营能够带来长线的、高投入产出比的价值这一判断，总结这五年他特别强调产出数据和分析数据的重要。正确看待数据！可以帮助运营人有效认知并拆解事实，驱动工作路径优化 。
2009-2020，十一年的运营经历和沉淀 。柏杰与自己的运营工作相互成就 ！他目前为止最大的遗憾之一是从未收获10w+的运营爆款 ，反思原因柏杰老师笑说可能因为自己本身不是一个脑洞很大又喜欢冒险的人 。身边聚集的伙伴也就偏向内秀沉稳！爆款或许是运营的高光时刻，但绝不是运营的必备基本项。高执行力和高拆解力是柏杰认为做好运营工作的两大能力基本项！运营工作与目标达成息息相关，需要从目标拆解达成路径。需要跑通预定路径 ！需要明确路径环节和流失风险 ，完成这些需要的是一步一个脚印的扎实。柏杰期待爆款的出现！但更坚信滴水穿石的力量 ，做运营要耐得住寂寞 。守得住枯燥通过日复一日的小目标实现 ！最终长成吞并大象的巨兽 ，
浸淫社群运营五六年 ，柏杰看过也经历过太多太多别出心裁的社群打法。时至今日已经很难有新的打法能受到他的关注 ！不管是近几年兴起的头条、抖音还是传统的微信，盘点做得好的社群就会发现 。现下的运营已不再侧重打法的推陈出新 ！而是把重心投注在精细化方面 ，只有一个例外。那就是跟谁学旗下的高途课堂 ！
早年倚重内容运营的柏杰对于社群中内容和流量的比重曾有自己的定论：内容运营占80% ，流量运营占20% 。但随着社群发展的推移！这套“八二”配比越来越不足以支撑长线的产出 ，他开始为流量焦虑不已。烧过补贴红包也投过公众大号 ！找过增长黑客也做过自有裂变工具 ，不管是从外部引入流量还是内部裂变 。均未能实现理想增长 ！也恰恰是在这个时候 ，仿佛一夜之间 。高途课堂的个人号遍布目之所及的微信群！瞬间引爆流量入口也引爆了柏杰的流量焦虑，一番研究后柏杰发现跟谁学早已把增长工具广泛地应用到整个社群运营体系中 。大量机器人加上大量真人作为社群的打点！进而结网最后形成千万量级的流量池，这样的量级之下。几乎不可能进行精细化的运营同时精细化运营也已失去意义！
反之流量不够服务来凑精细化运营的概念这几年被反复提及，但何为精细化每个人又都有自己的解读 。柏杰认为早年的社群从年级、课频切入 ！其实是从用户群体的层面做了细分 ，但纵观整个社群的运营链条。组建、裂变、转化、运维的每一个环节都需要输出相当细致的内容和动作！每一个环节都需要有专门的人专项地做 ，一家公司只有在每一个环节都能表现不俗 。才有可能让社群的价值无限大 ！跟谁学的社群就是一个很好的例子，他认为运营工种有细分。但根本的方法论是一致的：把与用户接触的每一个点放大、做细 ！用户分层的“精”加上运营动作的“细”，这是柏杰认可的精细化也是他敢于不断上堆职业路径的底气 。
！伴随着资本的入局和互联网人士的跨界 ，近几年教育行业的发展既是野蛮生长也是愈加规范有序 。如果说独特的教学教研和完整的课程服务是一家教育机构的竞争内核 ！那么市场的快速变革已经不允许为竞争内核的打造出让太多时间 ，互联网的加入客观上升级了教育行业的运营打法。也帮助教育行业吸取更多已被互联网行业验证成熟的发展经验！但这并不意味着教育行业传统做法的失效，
柏杰预估未来教育行业在运营侧或市场侧的人才要求会更趋向综合型人才，以往的人才招聘会更侧重某一个专项能力的绝对统治。但在行业属性相互复合的现在！全链通的人才显然更为吃香，当大部分人涌入线上缠斗的时候 。线下反而成了红利所在！而一个从未接触过传统外呼、地推的运营人显然对此可能“反应迟钝”，
柏杰身上目前最闪亮的两个职业标签：学而思和轻轻家教 ，前者早已是业内公认的行业巨头。后者也是从O2O发展起来的明星教育企业 ！回顾这两段工作经历，他收敛笑意放慢语速 。认真表示在学而思的五年！锻造的是他的专项能力；而对他职业成长、职业发展影响深远的却是在轻轻家教的五年 ，公司发展的要求倒逼专项能力的拓展延伸。刺激工作方法论的提炼！根本上实现了内在能力的突破，应了柏杰那句话：大厂给光环 。小厂给饭碗
大厂也好小厂也罢 ，对于行业新人。柏杰给的建议是沉淀扎实的项目经验 ！项目再小也是五脏俱全，完整的项目经验有助于快速、深度理解行业、理解岗位职责、识别能力短板 。尽管资本轰轰烈烈 ！做教育的根本还是沉下心，扎扎实实做事 。十年运营恍如一梦 ！这个梦里没有五光十色，多的是沟沟坎坎和不曾停歇的攀爬 。摔进第一个沟里就拍土走人的！大抵没有机会触达远方 ，
采访过程中柏杰老师令人印象很深的是他对内容始终不变的尊重和热爱，当内容与流量冲突时。他提到了“妥协”二字！妥协不是认怂，而是与世界相处的理性与温柔 。是每个人成长路上向内和解的精神力！
人的一生是无数选择题的结果，可矛盾的选项时时发生。没有几人可以随心所欲！当理想与现实对垒 ，内里的激荡远比外部的压力更折磨 。也往往此时更能看清自己的坚持！理想总是丰满，适当向现实妥协 。现实才不至于太骨感！
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