全球疫情形势愈发严峻，许多航空公司都做出取消航班的决定。航空业遭到重创的同时！也影响了人们的出行，原本不可控因素下取消航班。消费者应该可以得到合理的退款赔偿 ！但近日因无法收到全额退款而引发争议的事件却频发  ，

01 女子一万多的机票仅退2.25元  ，航空公司：不在全额退票范围。

近日缪女士向媒体透露其受马来西亚航空公司不合理退票 ，希望能得到航空公司合理的解释 。

从去年十月份开始，缪女士就与朋友相约要在今年4月份到澳大利亚游玩。早早在网上订好从上海飞往澳大利亚！4月9号的机票，但未料到国内疫情逐渐稳定后 。全球疫情爆发 ！根据之前航班信息追踪网站显示，全球两天取消了4万个航班。

不例外缪女士也收到了航空公司取消航班的通知 ，航空公司表示希望缪女士取消机票。

可当缪女士申请退票后 ，11000多块钱的机票只退回了2.25元  。这让她难以接受！百思不得其解 ，

随后马来西亚航空公司回应，只有1月28号到3月31号之间的游客才可以全额退款 。或者部分退款可退税费！而缪女士的航班时间在4月份，所以不属于公司的退票规定范围内。

因疫情影响取消航班！女子申请退款一万元，航空公司:只退2.25元_随缘企登

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对于此次事件引发的争议  ，客服表示已经出台了解决方案。但还得看缪女士在哪个购票平台！以及什么时候申请退款，至于能退多少  。他们也表示不确定！

02 网友纷纷表示：航空公司的责任，应全额退款

此次事件在网上惹起很大的争议 ，

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“无论什么时候退款都不应该退2.25吧？”“航班因疫情取消也不应该嫁接给消费者呀”“航班取消应全额退款”  ，网友们都纷纷为缪女士“打抱不平”。认为疫情取消是属于不可控因素  ！航空公司应该负较大的责任  ，不应该嫁接给消费者 。

也有网友表示，特殊时期也能理解很多航空公司都面临营业危机。濒临倒闭肯定无法全额退款了 ！

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03 看清航空信息，为出行做好消费保障

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虽然受疫情影响，航空公司也损失惨重  。不少国际航空都退出取消或延误不全额退款的规定 ！有些公司也只是补偿代金券，让许多消费者都无法得到很好的消费保障  。

特殊时期航空行业确实也面临寒冬 ，但如果能做好相应沟通。采取相对折中合理的解决方案！是不是也不会寒尽消费者的心？，

但面对航空公司的规定，我们也无法做出改变。那对于消费者而言该如何做好外出消费保障！才能避免这种寒心的局面呢？ ，

在出行外游前  ，谨慎选择航班公司 。靠谱的航空公司对航班延误或取消等情况的处理会更为合理  ！服务态度也会更为友好，其次便是看清航空信息。对于退票、改签等问题！做好事前了解，为自己的出行拉起第一道保障。