全球疫情形势愈发严峻,许多航空公司都做出取消航班的决定。航空业遭到重创的同时!也影响了人们的出行,原本不可控因素下取消航班。消费者应该可以得到合理的退款赔偿 !但近日因无法收到全额退款而引发争议的事件却频发 ,
01 女子一万多的机票仅退2.25元 ,航空公司:不在全额退票范围。
近日缪女士向媒体透露其受马来西亚航空公司不合理退票 ,希望能得到航空公司合理的解释 。
从去年十月份开始,缪女士就与朋友相约要在今年4月份到澳大利亚游玩。早早在网上订好从上海飞往澳大利亚!4月9号的机票,但未料到国内疫情逐渐稳定后 。全球疫情爆发 !根据之前航班信息追踪网站显示,全球两天取消了4万个航班。
不例外缪女士也收到了航空公司取消航班的通知 ,航空公司表示希望缪女士取消机票。
可当缪女士申请退票后 ,11000多块钱的机票只退回了2.25元 。这让她难以接受!百思不得其解 ,
随后马来西亚航空公司回应,只有1月28号到3月31号之间的游客才可以全额退款 。或者部分退款可退税费!而缪女士的航班时间在4月份,所以不属于公司的退票规定范围内。
因疫情影响取消航班!女子申请退款一万元,航空公司:只退2.25元_随缘企登
。对于此次事件引发的争议 ,客服表示已经出台了解决方案。但还得看缪女士在哪个购票平台!以及什么时候申请退款,至于能退多少 。他们也表示不确定!
02 网友纷纷表示:航空公司的责任,应全额退款
此次事件在网上惹起很大的争议 ,
。“无论什么时候退款都不应该退2.25吧?”“航班因疫情取消也不应该嫁接给消费者呀”“航班取消应全额退款” ,网友们都纷纷为缪女士“打抱不平”。认为疫情取消是属于不可控因素 !航空公司应该负较大的责任 ,不应该嫁接给消费者 。
也有网友表示,特殊时期也能理解很多航空公司都面临营业危机。濒临倒闭肯定无法全额退款了 !
,03 看清航空信息,为出行做好消费保障
因疫情影响取消航班。女子申请退款一万元 !航空公司:只退2.25元_随缘企登
,虽然受疫情影响,航空公司也损失惨重 。不少国际航空都退出取消或延误不全额退款的规定 !有些公司也只是补偿代金券,让许多消费者都无法得到很好的消费保障 。
特殊时期航空行业确实也面临寒冬 ,但如果能做好相应沟通。采取相对折中合理的解决方案!是不是也不会寒尽消费者的心?,
但面对航空公司的规定,我们也无法做出改变。那对于消费者而言该如何做好外出消费保障!才能避免这种寒心的局面呢? ,
在出行外游前 ,谨慎选择航班公司 。靠谱的航空公司对航班延误或取消等情况的处理会更为合理 !服务态度也会更为友好,其次便是看清航空信息。对于退票、改签等问题!做好事前了解,为自己的出行拉起第一道保障。
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