上海随缘企业登记上一篇文章我们谈了GS大环境 ，GS核心三板斧。对GS的误解！
文章发表后不少人加了我，相互交流了许多GS相关话题 。我将其中一部分问题整理出来 ！供大家参考
问题一：GS的模式分几种 ，优劣在哪里一般公司应该选择哪种模式？ 。
以线下（如：VIP客服）各种话术聊天套路为主，游戏内有大R后再有选择性的跟进。据说37玩在这条路上走得非常成功！很多公司争相模仿，据我了解大多模仿失败 。
特性：适用于页游 ，或开服非常频繁。单服消费较低的游戏！大R上限较高的游戏 ，
优点：门槛非常低，这种模式更能制定清晰有效的KPI 。能够较为充分的发挥GS的积极性 ！
缺点：不怎么适用于小公司 ，不适用于开服频率较低的游戏 。不适用于单服导量较高流水较大的游戏 ！
我后续说到的话题基本和模式一关系不大 ，主要以模式2。模式3为主
常规带服方式1，游戏内为主线下引导为辅。基本每个服都派GS进驻 ！大多数公司选择了这个方式，效果一般聊胜于无
特性：低薪离职率高GS缺乏积极性，适用于单服消费较高的手游。规模较小的公司 ！
优点：好像想不出什么优点，模式1不适合 。只能用这个模式 ！
缺点：上一篇文章已大篇幅说过这个模式的问题 ，KPI难以制定 。绩效也差强人意 ！GS缺乏积极性 ，
常规带服方式2，游戏内为主线下引导为辅 。我们现在走的就是这条路 ！
特性：高薪离职率低更适用于买量服 ，单服消费不是特别低的游戏。
优点：提升效果好，GS积极性高 。
缺点：团队建设难度高 ，风险大团队扩大规模困难。
大多数公司问我时我仍建议他们选模式2，虽然我认为模式2的问题是最多的 。因为对很多公司来说第1！3条路都是死路 ，
问题二：留存和消费是否永远成正比 ，为什么我的游戏GS介入后留存提高了。付费没有提高？ ！
答：在GS介入前的留存属于自然留存，消费属自然消费。一般来说是成正比的！
在有GS介后 ，买量服基本不成正比(小服) 。渠道服成正比的较多（大服） ！
原因如下：买量服单服导量偏小 ，大多靠头部玩家支撑消费。渠道服单服导量较大！更多靠游戏生态支撑消费，
大多买量服3日留存不到100，留存即使提升10%也只能多10个人 。远不如发觉一名潜力付费玩家来得有价值！且买量服单服导量偏低 ，生态天然较差。做留存的难度远高于一些导量偏大的渠道服！
要提升留存GS必须保持自己非常活跃，在导量多的大服中活跃玩家众多 。GS怎么活跃都不容易引起关注！而在小服中GS过于活跃会显得特别突兀 ，不利于做人设及开展其他工作 。在小服中做留存会对做付费等有一定负面影响！
做留存的GS和做付费的GS不是同一批人 ，
长期观察发现 ，年龄小的GS更活跃 。更能提高留存！思考能力有所欠缺 ，提升付费方面要弱一些 。
年龄偏大的GS活跃度稍差 ，做留存的能力有所欠缺 。思考能力稍强！在提升付费方面有一定优势，
我们在做单服导量较小的买量服时，留存提升效果几乎都微不可见。付费提升会高很多很多 ！
小服做留存的方法也和大服有所差异，
大小通行的常规留存方法：打击拉人洗人推广公会，引导新人玩家 。让玩家及时加入帮会 ！活动组织感情维系等
差异体现在进一步做留存：帮会平衡/冲突引导 ，大服人多进一步把势力平衡做好 。并适时引导冲突！玩家有激情留存就比较容易做上去，而小服人少极度不平衡做这方面事半功倍完全不足以形容。
问题三：海外服社交困难 ，沟通不畅怎么解决？是否有必要招会外语的人？ 。
并不建议全招会外语的人做GS，即使GS会外语 。所说的也是蹩脚外语！外服玩家一眼看穿，虽不一定暴露GS的身份。但开展工作会较为困难！尤其是小语种，人员调配困难。有一两个会外语的人在关键时刻能起到辅助作用即可 ！
之前一个朋友告诉我他们公司在东南亚地区建一个GS团队，感觉这个思路不错 。成本较低语言问题也能解决 ！
作为买量公司的核心竞争力，希望十三条问答能给你一点小小的帮助_随缘企登
。我们之前做过欧美服 ，也做过小语种服。提升效果和做国服差不多 ！说说我们的做法： ，
做语言库将一些游戏常用语全部放语言库里（不要找翻译 ，直接将玩家在游戏内说的话整理进语言库即可）GS要说话时从语言库里找。看别人说的话 ！用实时翻译软件，连蒙带猜也能理解个八九不离十。玩游戏不是什么商务合作！没必要精准理解玩家说的每一句话，
社交困难怎么解决：一个语言库一个翻译软件不足以支撑GS和玩家进行深入交流探讨，也不足以对玩家进行引导 。
我们的解决方案是：社交困难就减少社交 ，引导困难就建议玩家有问题问客服去（搞个客服不难吧？客服语言没什么影响） 。
做海外我们主要是抓住重点：做好人设：话少的大佬 ，话虽少但作为大佬要有话语权。要有权让活跃玩家来管理帮会（无论你是不是帮主） ！让这些帮会管理来引导玩家（可以给他一些好处） ，我们要做的是。引导冲突引发矛盾有针对性的消费刺激 ！外服玩家对GS的抵抗力非常差，做好这几点就可以有不错的提升 。
我们认为在外服没有太大必要去追求GS与玩家的深度社交，付费引导等可能你做越多的事 。就越容易起到反效果！
问题四：我们团队的制度和薪资组成是怎样的？，
底薪：奖金：提成 ≈ 1:1:1 ，
实行积分制内部算法较为复杂，需要保密简单举例：
一款游戏需要8个人带24个服 ，24个服根据带服结果分为6个档次 。最高档8分最低档3分（前4档每档3个 ！最后两档各6个） ，
如张三带的3个服分别排名 3 ，1020.分别得分。853总分为16分 ！张三入职5个月 ，之前总分为68。计入本次得分后月均积分=（68+16）/6=14分！
以月均积分排名定奖金 ，积分过低者直接淘汰 。团队整体效果不达标！积分最低者淘汰 ，
以团队当前整体业绩来确定提成比例，每个人的每月提成金额设有上限。积分越高上限越高
团队基本没有其他太多规则 ，主要就靠这套积分制度运作。保障团队战斗力 ！
问题五：一个服进几个GS更好？ ，
在权责不清的情况下一个服进多名GS并不能起到递增效果，甚至会起到反效果 。
在制度不完善的情况下并不建议一服多GS，
只有在GS积极性够高，沟通顺畅权责分清功劳奖励分清后 。一服进多名GS才能起到更好的效果 ！
，具体情况还得根据具体游戏 ，单服体量团队人员是否过剩的情况综合考虑。
我们目前的做法是单服均消费6万以下优先考虑进驻1名GS，6万以上考虑增加GS（不完全是这样） 。
！问题六：为什么我们各种刺激手法都用了 ，消费就是上不去？。
冲榜喷人PK等手段刺激只是其中一环，想单纯靠这些手法带动消费很困难 。我们需要考虑很多：如！
GS的人设：GS扮演的角色是大土豪还是小土豪？人家感觉充不过你当然就不充了，
大R的性格：人家本来就一佛系玩家，你强行去刺激。把人家搞得更佛系了 ！
气氛的烘托：人家感觉你就一胡乱挑衅的傻子 ，跟个傻子比干什么？你一怼他他就充钱。别人不得把他也当傻子？是否场面太尬 ！人家充钱得不到关注，都是你在那里吼 。你把眼球都吸引住了 ！他还有什么动力？ ，
引导是否过于刻意：简单的旁敲侧击即可，你越让他充钱 。他越抵触刺激就是为了让人家冲动消费！你反而让人家冷静下来了，
问题七：如何摆脱别人怀疑你是托，女性GS容易被怀疑是托？女GS是否比男GS更有优势？ 。
在游戏内大量充值的女性GS更容易引起其他玩家的关注 ，和大R控制距离更加困难（尤其是一些可以结婚的游戏） 。而大充特充的女性玩家毕竟是少数！所以女性GS暴露或被怀疑是托的可能性会更大一些，如何解决呢？。
怎么摆脱被别人怀疑是托的几点建议：，
1.劝别人不要充钱 ，在很多时候你劝别人不要充钱。反而比建议他充钱效果来得更好 ！掌握好简单的技巧，既为自己洗脱托的嫌疑 。又可以变相的引导消费！这里面手法技巧有很多，以你聪明的脑袋瓜肯定能想到。
2.战力不要逼太紧 ，天天充钱逼战力 。压得人家喘不过气来 ！人家能不怀疑你是托吗？，
3.少进行付费引导，天天让人家充钱？人家能不怀疑你？。
这三点技巧都非常重要 ，一名GS有必要深入思考这个问题。怎么样既引导了玩家 ！又让大家都看不出你是在引导，战力既不逼太紧。又能让大R持续付费！这几个问题都不难解决，只要你掌握好。你就能做出不错的业绩！
也有观察到女性GS的确比男性GS带服效果好一些（此条属个人片面看法 ，相关数据不多。可能不准确） ！
原因应该在于女性GS更加细心，更加敏感
女性GS可能也更缺乏一些理性，更分不清工作和游戏（我接触到女GS比男GS出现相关问题比例偏高一些） 。
问题八：GS团队业绩量化问题，老板看不到GS的成绩。老被运营抢功！
作为买量公司的核心竞争力，希望十三条问答能给你一点小小的帮助_随缘企登
。我们的量化方式主要是留基准服（不安排GS进的服）和GS服做对比，有一些其他的方式 。不怎么好用
很多公司不愿意留基准服，认为是资源浪费。的确是有点浪费 ！但你不留基准服浪费可能会更多，
老板看不到GS部门的业绩，GS们也不知道自己的效果。这整体水平直接就掉下来了 ！
你只要留几个基准服做对比 ，简单调整一下奖励。整体效果提升5个点还是比较简单的 ！这笔账很好算，5个服x10%=50% 。4个服x15%=60%！哪个性价比更高？ ，
不愿意留基准服可能涉及到GS管理对GS团队的信心及老板对GS管理的信任问题，
如果你有信心留下基准服后做出来的数据比较好看 ，应该向老板提出 。
如果老板不接受 ，那可以考虑换一家公司。（你的业绩很难得到认可 ！继续做意义也不大），
问题九：GS带不同类型的游戏哪个效果好？，
第二：SLG类（40%-55%） ，
第三：卡牌类（30%-45%），
第四：仙侠传奇其他RPG手游（20%-40%），
第五：回合制（20%-40%），
以上为我们做过的综合提升效果 ，数据不多并不准确仅供参考游戏类型不同。投入的人员层次及耗费精力不同！所以带服差异较大，国战和SLG冲突较强。上限较高卡牌类引导效果更好！其他类型游戏差异不大，
总体来说无论什么游戏 ，同一个GS团队带服手法并不因游戏类型的变化而有太多变化。效果不会差太多（一些有硬伤的游戏和蹩脚的运营团队除外） ！
目前我们追求各类游戏整体数据提升效果稳定一致 ，既不追求高提升。也尽量避免低效 ！具体涉及到团队未来规划，不展开来说
问题十：自建GS团队和找GS外包团队的主要差异在哪里？ ，
自建团队优：优秀的GS外包团队毕竟不是什么时候都在接活，不怎么好的游戏人家也不一定接 。找个歪瓜裂枣外包团队还不如自建 ！自建GS团队更灵活这是主要优势，
自建团队劣：有较长的培育周期（半年能培育成熟就算非常顺利），资源浪费较大 。招来了人不管有活没活总得发工资不是 ！培育期间即使每天开一个服 ，少赚1万半年也得少赚180万。相对来说即使培育成熟后效果可能还是要差一些！
补充一点:不少公司选择自建而不是外包的主要原因是为了用户数据安全，就目前来说从内部泄露不少。从外包团队泄露的还没怎么听说过 ！
我个人从不认为GS自建团队和GS外包团队是一种竞争关系，互补也许会更恰当 。自建团队兜底 ！外包GS拉高，有对比才有进步 。什么都找外包！提升了一些外包公司蒙混了事的心态，什么都自建浪费大量资源。
问题十一：GS是不是很讨厌公会拉人，游戏内广告折扣等？
这类问题多发于渠道服中 ，买量服相对少一些 。
对自建团队来说是的，很讨厌这增加了他们的工作量 。
对外包团队来说不完全是，因为这种服可以更容易的把数据做上去（积极封号 。禁言后数据直接就有很大的提升）！
问题十二：游戏整体GS和推广公会GS有什么区别？，
区别很大很大 ，都是GS做的完全是两个事。带服手法差异非常大！
整服GS虽然也讲因人而异，但带服周期整体策略等相对一致 。合服跨服等可以更好的配合 ！和玩家保持一定的距离效果更佳 ，暗示性引导更持久。自己进入游戏的玩家自主性强一些 ！不需要太刻意去保持关系，
推广公会GS更讲究因人而异，跨服等联动效果较差 。和玩家关系更贴近 ！更适合直接的付费引导，玩家是你拉进游戏的 。如果不保持足够的关注玩家会感觉到被忽视 ！
公会服和买量服渠道服等也有较大的差异公会服大量GS号，占榜占资源不同公会GS之间难以协调。很多地方不可控！
问题十三：我们是用什么带服手法保证业绩的？ ，
问我这个问题的人最多，话题太大至今我也没能说清楚。主要是以下这些：！
基础工作：防洗人 ，建公会活跃氛围新手引导活动组织等做好人设：GS的人设是走向成功的第一步。你是老玩家还是萌新你是土壕还是靠信用卡支撑游戏消费 ！你是个喷子还是理性玩家 ，你是话痨还是少言寡语 。把握好和玩家的关系：你要和他做敌人还是朋友！是水火不容的对手 ，还是惺惺相惜的对手。是小弟与大佬还是兄弟关系？了解玩家情况：他付费潜力怎么样？靠什么支撑游戏消费 ！目前对游戏的感觉怎么样？是正在兴头上还是已经过了兴奋期，他是刚充完钱还是好久没充值了。你PK赢他后他下线了还是充钱了？生态要做好 ！氛围很重要：帮会与帮会之间的关系，大家的敌对状态等。帮会实力是否平衡 ！打压刺激玩家：前面的做好后适当的打压刺激安抚工作：打压刺激完应保持关注 ，适时的安抚住情绪吹捧玩家：千万注意吹捧≠跪舔。多想想怎样的话能让玩家更有成就感 ！一味的跪舔是没有任何意义的，合理的语言引导玩家消费：这永远是重中之重 。无数次重复引导的方式有很多种！直接引导叫人家充钱之类不应该占太大比重，
以上几点太多细节 ，只适合内部探讨 。不足为外人道 ！这也不是什么无法自行深挖的内容，每个GS团队都能从中找到无数自己的方式方法。我们内部也只是相互交流自己的手法 ！不会去要求某个GS必须按照团队的规范手法操作，有针对性的手法才是取胜之道 。既针对GS个人的偏好！又针对相对应的玩家 ，这才是好的手法。一套手法是不可能通吃所有游戏所有人的 ！不要灰心一套思路可以吃透绝大多数游戏的大多数人，
