桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯 。
4月6日小米迎来了十周年的生日 ,
回顾往昔小米还只是坐落在北京中关村一间办公室的一家小公司 ,团队只有14个人 。到如今小米已经成为全球第四大智能手机制造商!员工遍布全球,
在这个重要的节点,雷军感慨颇多 。
他说道:“过去十年 ,我们经历了数不清的不眠之夜。激烈的竞争各种误解和各种诋毁 !一直伴随着我们的成长,我很欣慰小米没有被困难击败 。反而在挫折中越来越强大!”
从他的话语中,我们可以感受到小米一路走来的不容易。
大家别以为一家企业能够坚持十年是很常见的事情 ,
《中国民营企业发展报告》指出 ,中国企业的平均寿命只有2.9年。每年都有10万多家企业死去 !
而小米能够活10年,本身就是件很了不起的事情。况且小米不止活了10年那么简单!它对中国科技产业的贡献,不可忽视
在山寨机肆虐的时候 ,小米让性价比产品将山寨机扫地出门。
在国产手机零落的时候,小米手机的热潮开启了新国货时代。
在世界都不太了解中国手机的时候 ,小米手机适时出海 。成为中国制造的一张名片 !
这是理想淬炼的十年,也是奇迹诞生的十年 。
有人说是性价比 ,有人说是“硬件+新零售+互联网”。有人说是生态链…… !
其实还有一点很特殊,是小米的米粉文化 。
在中国互联网发展史上,米粉是一个很独特的存在。你很难看到其他的中国公司也有这样狂热的粉丝文化 !
小米的招股书上显示 ,小米MIUI系统拥有1.9亿的月活用户。用户使用小米手机时长平均4.5小时!用户在MIUI论坛上发布的帖子数量达2.5亿,
十周年之际雷军最忘不了的就是米粉的支持,
他转发了米粉发来的庆贺照片和庆贺微博 ,说道:“诚挚感谢大家的深情厚意 。无以回报唯有继续做‘感动人心!价格厚道’的好产品,”
2011年小米发布了首款“为发烧而生”的小米手机,雷军的预期是30万部 。如果运气好希望可以卖到100万部!
结果因为米粉的支持,2011年9月5日小米手机首轮预订34小时 。就超过30万台!2012年小米手机的销售量为719万部,
这么多年以来小米手机的热卖,想必背后都少不了米粉的热情 。
可见在小米的发展过程中 ,米粉起到了不可忽视的作用。
事实上小米运营粉丝的门道 ,是很值得企业学习的 。
小米与米粉之间的关系,可以用“养成”来形容。
熟悉粉丝文化的人,应该都听过“养成系偶像”一词。
养成系偶像不同于工业流水线上的完美制造品,起初是以很质朴很原始的面目出现在大家眼前的 。
其后在粉丝的陪伴、鼓励 ,甚至是深度参与之下。养成系偶像一步步成长!攀向顶峰
,粉丝在这个过程中也收获了养成的快感,和偶像一同成长 。而且因为陪伴 !粉丝对养成系偶像的死忠程度是非常高的 ,
这一切都与小米与米粉间的关系不谋而合,
从某种意义上来说,小米就是米粉的“养成系偶像”。
因为 “养成”,粉丝对小米的忠诚度和情感浓度都非常高。以致于给小米贡献了源源不绝的业绩!
养成系偶像的第一个概念 ,是共同成长
小米公司刚上赛道的时候,以网络销售为主。主打性价比其后慢慢开发线下渠道 !发展生态链走出国门上市……它的成长 ,每个人都看得到 。
很多米粉刚开始的时候,都还是手里没什么闲钱的大学生 。小米价格便宜!好看有品质自然成为了他们的不二选择,
而如今不少米粉都已经为人父 ,为人母成为了家里的顶梁柱。成为了职场的一把手!
这种共同成长的体验,无与伦比让人念念不忘。
养成系偶像的第二个概念 ,是零距离
据米粉透露小米论坛刚刚创立不久的时候,雷军以及几个联合创始人会亲自在论坛里回答用户的问题 。
小米十周年 !告别“养成系”_随缘企登
,就算雷军他们不在,小米的工程师也会每天都花15分钟到1个小时的时间。泡在论坛里面!与用户互动
这样的“零距离”接触 ,让米粉与小米的感情日渐深厚 。
养成系偶像的第三个概念,是深度的参与感 。
MIUI操作系统刚诞生的时候,小米公司创始人黎万强注册了上百个账户。在Andriod论坛里灌水发广告!最终成功找到了100个手机发烧友参与MIUI操作系统的测试 ,
这100人成为了米粉的源头 ,通过口口相传 。MIUI的用户越来越多!
此外每周五的下午 ,新一版的MIUI都会如期出现。而每一次的再版!小米都会积极鼓励用户反馈 ,一开始反馈有上万。后来发展到了十几万!
正是这样的参与式消费,让米粉投入的感情越来越多。以致于加强了米粉和小米之间的黏度 !
十年养成既是小米的蜕变,也是米粉的征程。
不过对于现在的小米来说,它很可能要告别“养成系” 。走向一条新道路了 !
告别“养成系”,不是说小米要抛弃粉丝文化。而是说它要“转型”!
想当年很多人都是因为“性价比”而粉上小米的 ,而如今小米正在往高端化的方向越走越远 。
今年开年的小米10就一反当初的“价格屠夫”印象 ,用国内首发骁龙865、三星AMOLED双曲面高端屏幕等超豪华堆料。举起机皇的大旗 !
养成系偶像不会永远是那个质朴的样子,小米也永远不可能只执着于性价比。
只不过无论小米怎么发展,想必它身后都还是会有一大批米粉追随 。
我们都知道重视用户体验对于企业发展来说至关重要,但是要怎么贴近与用户的距离。怎样打造用户的体验感 !又是另外一个问题了 ,
在这个方面上 ,小米做了一个良好的示范 。这也许就是它历经十年征程 !愈加蒸蒸日上的其中一个秘诀吧 ,
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