前端杀手级应用 ,后端云服务在线办公「四小龙」之战开启 。
文 | 王琳 编辑 | 张宇婷,
似乎一夜之间,巨头纷纷挥刀向 To B。
本来在线办公更多的是阿里巴巴的主场,2019年9月30日后 。腾讯进行了自成立以来的第三次重大组织架构调整 !腾讯云、企业微信、腾讯会议等多款产品渐渐入局,2020年春 。疫情期间原本仅在内部使用的字节跳动旗下飞书和华为旗下WeLink火速加入战场!
阿里、腾讯、字节跳动、华为,在疫情期间一跃而成“在线办公四小龙”。
巨头交错竞争之中,目前抢夺用户并保持用户粘性是第一要务 。
长期看To B的竞争大部分发生在“水面下”,背后的基因、技术、生态则决定谁能成为最终的赢家。每家的基因不同 !优劣有别如何在竞争中发挥自身优势,攻下更大的城池 。是激战中最先需要考虑的问题!
此外技术方面每一场战役都需要充足的“粮草”支撑 ,其基础设施、云服务能否跟得上日益庞大的用户增长 。更重要的是其生态能力是否可以满足被服务企业个性化的办公需求!或许是巨头们需要长期考虑的问题,
在线办公领域基本形成了一个共识――突如起来的疫情,让整个行业提前了5年。
提前到来的高潮 ,让不少企业享受到了红利。根据公开数据显示 !春节之后WeLink每日新注册企业数增长50% ,每日会议数增长100%;春节期间新增企业数十万。新增日活用户数超100万!业务流量增长50倍 ,
根据App Annie综合中国大陆iPhone和Android手机数据的报告显示,2月钉钉下载量增长率环比上升356% 。企业微信环比上升171%!飞书环比上升650% ,Trustdata公布的2月份数据显示 。钉钉日活同比增长327.2%!其DAU峰值逼近6000万 ,这足以显示出用户的热情 。
原本飞书一直避开和阿里等巨头的正面竞争 ,张一鸣甚至拒绝在今日头条给飞书打广告扩大其国内知名度。此前的策略是主打“中大型客户、收费、海外市场”!
今年2月飞书把战场转向国内,时任飞书负责人、字节跳动副总裁谢欣。曾连续三天参加多场直播采访 !为飞书站台3 月初字节跳动宣布组织调整,原西瓜视频总裁张楠担任飞书负责人。向谢欣汇报To B战略重要性在字节跳动系内被再一次提高!
3月4日华为心声社区发布了其创始人兼首席执行官任正非与WeLink团队座谈纪要,任正非说:“WeLink的战略机会窗口已经出现 。我们要扑上去 !撕开它纵向发展横向扩张”
腾讯则直接在财报中 ,突出了腾讯会议最新的成绩。2个月内日活过千万 !
各家更是用免费策略不断攻占市场,4月8日阿里钉钉正式发布海外版DingTalk Lite。面向全球用户提供免费服务;与阿里云在市场拓展上联合打单!腾讯会议先是免费开放了同时支持100人在线会议的能力,后又上升到300人。飞书也表示面向全国所有企业和组织免费开放!所有用户均可使用飞书全部套件功能,并免费享受飞书标准服务 。
硝烟味愈来愈浓,战争一触即发 。
纵观在线办公领域的四个玩家,阿里、腾讯、字节跳动都拥有流量入口。它们一个有淘宝和支付宝、一个有微信、一个有今日头条和抖音 !每一个都是超过5亿人的国民级应用,而华为拥有手机终端预装机的天然优势 。但每一家的打法都各有不同 !
钉钉是To B的老兵 ,其面临的最大挑战是如何保持用户活跃度。让用户在钉钉上留存的时间更长!如今钉钉推出的圈子功能,提供工作之外基于话题的社群互动 。增加了用户粘性!
已经转型产业互联网的腾讯,首先需要考虑的是各部门联动 。比如QQ和微信下面都有企业服务 !To B业务如何避免过度的内部竞争,而形成联动发挥更大优势是其要考虑的问题。
其次如何平衡微信与企业微信的互通尺度 ,去年年底企业微信宣布可以直接加微信好友。实现与微信朋友圈互通!这一措施让企业主可以迅速在企业微信建立起自己的私域流量 ,
一份企业微信的运营方案显示:企业端可以从线下场景的二维码导流 ,随后添加顾客好友发券。进行日常朋友圈互动!最终通过小程序电商实现销售,但倘若企业主加到顾客后 。频繁发优惠券和朋友圈 !是否会打扰到用户?对于一向克制的微信来说,如何平衡?
字节跳动既不像阿里那样一开始做的是B端的生意 ,也不像腾讯浩浩荡荡地宣布要转型产业互联网 。更不像华为Welink久经内部考验!它更像是企业服务领域的新兵 ,就连宣布免费也比腾讯会议晚近一个月 。
飞书破局的办法是用To C的方法打To B,一个典型的例子。近期字节跳动先后推出两款独立的To B应用――“飞书会议”和“飞书文档”!
这显然是字节跳动有意为之 ,仅就文档而言。字节跳动的这一举动相当于把竞争引入了自己的舒适区 !企业用户本身就是由个人用户组成 ,而文档作为企业办公领域最高频使用的工具。既可以个人使用 !也可以公司使用 ,
。反观华为虽然掌握了更底层的入口(APP 预装机),有着企业级基因和客户资源;但不具备C端流量入口。没有平台沉淀流量 !WeLink要如何成为中国最大企业业务办公平台?,
任正非在3月4日的讲话中说得很明白――不和BAT正面竞争,事实上华为WeLink坚持面向中大企业和政府组织 。这一直是华为的强项!也是华为熟悉的客户群体 ,
任正非在与WeLink团队座谈纪要中提到:互联网已经经营了十多年,C端市场几乎全覆盖了。我们不要和BAT正面竞争!企业对安全性的要求,要重过私人对安全性要求 。企业要求高可靠 !这个是我们的强项,是BAT的弱项。我们要坚持面向中大企业和政府组织!这就是和BAT不同的地方,我们要杀出一条不同的路来 。
就像《纸牌屋》中的Frank所说:桑科资金雄厚 ,我难以匹配我只能采取不同于他们的策略。逐个击破敌人!就像森林中的狙击手,
同样的道理换在互联网领域同样适用 ,至于结果如何。考验的不仅仅是战术 !还有粮草储备,
当数亿人同时线上开会时,想要保持会议的流畅和稳定 。基础设施尤为重要!
这不仅仅是衡量数字化办公能力的一个关键指标 ,更重要的是在线办公可以和企业的云业务产生协同。一方面数字化办公是引导用户进入巨头云计算体系的前端应用;二来!可靠的云计算则可以为数字化办公产品的用户体验提供保障 ,
目前阿里、腾讯、华为、字节跳动近几年都在布局云业务,云计算能力的夯实不是一朝一夕可以实现的 。
12年前为满足阿里巴巴的脑力,阿里展开了飞天云操作系统的5K攻坚 。马云在一切场合为云站台 !他表示云计算的目标是和水、电一起 ,成为21世纪的基础设施 。经过12年的努力!如今阿里云已经成为仅次于亚马逊、微软的全球第三大云计算服务企业 ,阿里云在2019自然年总营收为355亿元 。
腾讯和华为不甘落后 ,去年“930”业务架构大调整后。腾讯加速产业互联网的布局 !2019年腾讯云全年营收超170亿元,
血战「在线办公」 。阿里、腾讯、字节、华为的底牌与大杀器_随缘企登
!2019年华为也越发重视云业务 ,在运营商业务、企业业务和消费者业务之外。成立了第四极业务板块――Cloud & AI BG!据2020年2月IDC发布的《中国公有云服务市场2019Q3跟踪》报告,华为云2019年Q1-Q3在IaaS+PaaS市场连续三个季度的增长超过300%。华为云IaaS+PaaS和IaaS市场份额都超过7% !排名均上升到第四 ,
最近一年以来 ,字节跳动先后在云计算商标、域名等方面有所动作。近期更是在多个招聘网站上线云计算相关岗位!字节跳动虽然公开回应 ,目前没有做公有云的计划 。但想要深耕在线办公市场 !与阿里、腾讯、华为竞争 ,发力云计算是迟早的事情。
今天的互联网竞争,巨头们都在争夺入口。背后是一个足够好的开放平台!一个完善的产业生态 ,这样的道理在企业服务领域同样适用。
对于企业服务来说 ,没有生态只能像是诺基亚的塞班系统 。黯然退场
阿里发布“商业操作系统” ,既有阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施。也有包括天猫、淘宝、聚划算、阿里妈妈在内的商业与数字服务平台!同时还涵盖健康、娱乐等服务 ,每个业务既是相对独立的小生态 。同时又可在阿里商业操作系统内产生化学反应和共振!
字节跳动围绕企业协同办公推出了飞书套件产品,涵盖飞书文档、飞书会议等。其自研了很多功能!比如OKR、会议、任务项目管理等等,
而腾讯则拥有企业微信、腾讯文档、腾讯会议等“全家桶”套件 ,并投资了做电子签名的法大大、做微信营销的微盟、CRM的销售易等等。意在通过投资来丰富生态业务 !加强SaaS粘性 ,
对于WeLink,华为的做法是WeLink要和5G/云/AI/光等联接起来 。做好“黑土地”!从底层抄互联网的后路,
“你们就只做黑土地这一层 ,上面的场景让他们销售部门和使用部门去研究 。琢磨千百种庄稼长起来 !你们最主要是做好平台和联接服务 ,成为‘马车’。要充分把5G/云/AI/光/智能终端用起来!装上去建立一个很强大的平台” ,任正非在3月4日发布的纪要中表示。
事实上生态战应该是不仅仅内部要有完整的生态,更重要的是行业生态 。
过去华为曾表示上不碰应用下不碰数据如今华为进入在线办公,发展SaaS应用。某种程度上已经拓展到了之前不触碰的领域 !未来如何和生态伙伴共存,是华为必须要考虑的问题 。
从另一个角度来说 ,这不仅仅是华为的问题 。也是所有企业办公玩家都要考虑的问题!腾讯的做法是从诞生之初 ,就决定不做硬件 。所有的硬件合作伙伴都可以统一连接至腾讯云的通信平台!分工明确但当巨头的触角不断延伸 ,谁又能保证死守一成不变的边界呢? 。
眼下数字化办公的入口之战刚刚打响,当To C红利越发消失殆尽 。过去躺着赚钱的巨头们势必都要开始赚To B的辛苦钱!他们必须要解决的一个问题是,当疫情结束如何留下蜂拥而至的用户和客户。
或许很快我们就可以看到答案 ,
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