民宿的发展成为旅游业态中不可或缺的环节,国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》于2017年10月1日正式实施。首次对民宿进行了定义!广东、浙江、福建等地也以地方法规形式对民宿的发展进行引导、支持和规范 ,以往身份存疑的民宿开始一次次出现在国家和地方的政策法规中 。
阳光打在花木上 ,房子在风景里。慵懒的小院猫狗在闲逛青砖瓦屋、碎石小院 !主客如友随意安处想象中民宿仿佛应该是这样的,
然而实际入住后才发现想象和实际的差距还是非常大,
国内民宿最早在一些古镇兴起,后来又成群落户在山乡、海滨 。大城小镇如雨后春笋般!发展成一种完全不同于酒店 ,又有别于客栈的存在。大部分民宿依然是村民房屋简易改造!90%以上达不到消防安全和房屋安全鉴定要求,租客入住安全隐患不容小觑。
那么民宿合法经营所需要的的6证到底是哪些呢? ,
6. 食品流通许可证或餐饮服务许可证 ,
要办齐这6个证件并不容易 ,恰恰许多民宿经营者 。为了节约成本!简易改造搭建简易民宿,甚至为了扩大面积 。在不考虑房屋整体承重 !安全的情况下 ,私建阁楼增设床位导致许多问题层出不穷 。
!以普陀山-朱家尖区域作为热点旅游景区为例,普陀山为旅游风景区 。年接客量超千万 !数量巨大网络民宿服务行业也蓬勃发展 ,目前该辖区共有网络民宿服务经营户497家 。占网络经营主体的86% !由于服务质量、硬件条件良莠不齐 ,甚至是6证全无 。完全“裸奔”的问题大有存在 !甚至有有些民宿伪造证件,入驻携程网、艺龙网。悬挂平台营业执照 !招揽客户为了盈利甚至不惜悬挂与住宿条件完全不符的图片 ,导致近年来该辖区网络民宿投诉数量也不断增长 。面对民宿网络经营乱象 !也着实让普陀山政府伤透脑筋,
2019年2月15日,杭州的李女士(化名)通过携程预定了两间普陀山舟山香华街107号法华山庄2间标间 。房间位于二楼!10来个平方,所居住位置为阁楼 。当晚孩子发生意外身故!事发后才知道该民宿系新营业不久,且6证全无携程网订购图片和真实所居住情况完全不一样。命案现场本应查封!结果事情还在诉讼阶段,民宿依然还是无视案件情况。继续营业欺骗消费者入住命案房间!小编想说的是,不知道事后客户知道了会不会要经营业主赔偿精神损失 。
!在舟山这种民宿非常常见,大部分民宿处于“违规违法”甚至“违法经营”的状态也是实锤。甚至民宿没有任何证件就开业!这导致民宿行业乱象丛生,虽然说民宿的发展给当地旅游业的发展也着实做了不少“贡献”。但是很多民宿在6证全无的情况下!依然大肆招揽客户 ,一旦出现纠纷。往往会陷入无人承担后果的尴尬境地 !希望有关部门能够通力协作,彻底取缔问题民宿 。游客、群众也要互相监督!取缔违建违法民宿,人人有责也希望李女士的悲剧不要继续发生在更多的客户身上。
2019年8月10日,一名网友在某社交平台上发帖称。今年2月1日!其与男友在Airbnb上预订了台湾高雄的一间民宿 ,并于2月2日晚正式入住。入住当晚她发现民宿卫生间和卧室的烟感器里藏有针孔摄像头!随后网友离开民宿并报警,高雄当地警方介入调查 。将此案列入“妨害秘密”案类 !该网友称该案将于8月18日在高雄法庭最后开庭,
偷拍事件的发生 ,不禁让旅游在外。原本旅游的游客 !疲劳了一天到了民宿以为能享受到片刻的安逸时光 ,没想到这样的偷拍不禁让人瑟瑟发抖。
但是在民宿问题依然突出的情况下,应该集群策群力 。依照国家法律法规 !相关政策给予彻底清理整治,还游客一份安静。安心安全
整治民宿网络经营乱象 !人人有责_随缘企登
,在利益的驱使下,许多业主依然铤而走险 。进行“住改商”!小区设立民宿 ,不仅仅扰民且安全问题尤为突出。尽管各种政策文件不断出台!但是《办法》还不“完美”,它对民宿经营提出的关键要求――消防安全鉴定文件、房屋安全鉴定文件、同意民宿经营证明、民宿经营责任协议、营业执照等 。迟迟处于“卡壳”状态!
虽然政府三令五申没有六证就取缔经营,但两年过去90%以上的民宿依然没有六证。由于消防和房屋安全方面的投入要翻倍 !考虑经营成本问题 ,许多民宿业主还是一意孤行。抱有侥幸心理!经营者一方面担心短期收不回成本 ,又对长期经营没有信心 。不敢投入只好上演“拖字诀”!
对于“裸奔”经营的民宿还是要不断完善投诉处理机制 ,及时化解纠纷矛盾。强化数据综合分析 !充分运用行政约谈、行政指导等手段,同时以现场教学的形式 。对重点区域民宿经营户讲解投诉举报处理实务!要求强化服务意识 ,从消费者的角度来处理各类纠纷。加强以服务行业一线从业人员的素质技能培训 !从源头减少投诉 ,第一时间化解纠纷 。也希望民宿经营业者能够重视客户人身安全!把安全、合法合规和人民的利益始终放在第一位,安全无小事
构建信用监管体系,提升违法失信成本 。完善平台监管建设!促进电商分类管理 ,加大与携程、去哪儿、艺龙网、美团等平台区域负责人联系 。督促其加大入驻平台管理 !严密审核机制 ,增加实地考察。必须每年参加年报 !对不年报的及时采取相关处置措施,另一方面结合“放心网店”的评选工作。着手探索对辖区民宿电商实施分类监管办法!根据用户评价、平台推荐以及投诉处理等相关信用记录 ,赋予不同的等级。并在店铺上明示 !通过信用管网和协同管网 ,持续将民宿的网络监管风险降至最低。
希望所有的旅客都能够静享美景,休息无忧