上海随缘企业登记新华社北京4月12日电 题：防疫有保障 进小区仍难――“快递小哥”复工现状调查，
新华社记者张骁、周宁、郭宇靖、赵旭，
新冠肺炎疫情防控期间 ，全国数百万“快递小哥”冲锋配送一线。为疫情防控和经济社会发展发挥重要作用！这些战“疫”逆行者的基础防疫保障是否到位？复工时还有哪些烦恼？新华社记者近期联合国内物流快递信息服务商展开调查 ，
超8成快递员认可快递公司防疫工作，
为追踪疫情期间快递员防疫复工情况，新华社记者联合有中国邮政、顺丰、圆通等15家主流快递企业入驻、100万名快递员注册的国内物流快递信息服务商“快递100” 。通过软件弹窗、短信推送等方式 ！挑选2月下旬和3月下旬两个时段发布问卷调查，累计回收有效问卷3400多份。
调查结果显示，快递员防疫物资短缺情况得到明显缓解。2月下旬有26.4%的快递员表示“手里没有口罩” ！3月下旬该数据降至7.1%；2月下旬，有6.8%的快递员表示“手里的口罩超过10个” 。3月下旬该数据升至45.9%；2月下旬！有20.3%的快递员表示“一个口罩佩戴超过3天”，3月下旬该数据降至9.7% 。
值得注意的是 ，调查中依然有很多快递员反映反复使用一次性口罩 。2月下旬数据显示 ！有77%的快递员表示存在“口罩清洗或消毒后再使用情况” ，3月下旬该比例大幅下降。但仍高达44.9%；另外！2月下旬有66%的快递员表示自行购买口罩 ，3月下旬该数据不降反增 。升至77.7% ！
在青海省玉树市工作的快递员求桑拉毛告诉记者 ，随着气温升高 。春季风力加大！长期在户外配送 ，口罩脏得快鉴于当地超过60天无新增确诊或疑似病例。公司从每天配发2个口罩减至1个！深圳宝安区快递员林浩建表示 ，他供职的网点规模比较小。自疫情发生后 ！人均领取的口罩不到5个 ，“所幸当地药店、超市口罩有售 。我和同事可自给自足！”
防疫有保障 进小区仍难――“快递小哥”复工现状调查_随缘企登
两次调查中有8成以上的快递员认为快递公司重视防疫工作，北京市朝阳区快递员苗庆举表示。目前公司消毒液、洗手液等防疫物资保障充足！但口罩供应需进一步加强 ，同时多名快递员也表示 。目前国内“外防输入、内防反弹”的防疫形势依然严峻 ！在防疫常态化背景下 ，希望公司保障力度不减 。让大家坚守岗位时更放心、暖心 ！
“快递进小区”遇梗阻 上门收派件不足4成 ，
随着国内疫情防控形势逐步向好 ，除重点地区外。全国多地陆续调整重大突发公共卫生事件等级！在继续严格规范前提下 ，住宅小区出入口管理适度放开 。但快递末端配送不畅问题依然突出！
，2月下旬有69.9%的快递员选择“摆摊”，至3月下旬该比例降至38%；2月下旬 。有33.3%的快递员表示可以“放快递柜” ！至3月下旬该比例上升至60.6%，但数据也显示。2月下旬仅36.8%的快递员表示可以上门收派件！至3月下旬该比例下降至33.3%，可见快递末端服务还未恢复正常 。
记者调查发现，快递员上门收派件与社区防疫存在一定“矛盾” 。在北京市海淀区工作的中通快递快递员李杰3月9日在国务院联防联控机制新闻发布会上公开呼吁放开“快递员进入小区”！但他负责的快递区域至今没有变化 ，
李杰说由于快递末端配送不畅 ，导致工作时间延长。配送效率大幅降低！虽然疫情下配送工作得到更多尊重和理解 ，但至今不能配送到“门” 。让他和很多用户感到不解 ！
多位受访的快递用户表示 ，快递摆摊或放在置物架上有5个问题：一是快递易丢失；二是风吹雨淋易破损；三是取件距离太远；四是快递摆摊散落在地不卫生；五是频繁下楼取件增加聚集风险。加重心理负担 ！
对此社区基层干部坦言，尽管国内很多地区制定并下发“有序放开快递、外卖人员进小区相关工作指南”。但很多社区仍处于“观望”状态 ！“目前防疫工作依然吃紧，每个小区的情况和能力不同 。一旦放开‘快递上门’！出了问题我们要担责，”北京一名社区干部说 。
防疫有保障 进小区仍难――“快递小哥”复工现状调查_随缘企登
精准解除末端配送限制 让“一人多跑腿，百人少出门”。
日前中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》，其中提到完善物流快递业相关防控措施。允许快递人员进入社区(村)配送！
上海市工商联国际物流商会智库专家邵钟林等业内人士表示 ，要加强“快递小哥”安全保障 。谨防人群交叉感染！“快递配送群体流动性强 ，口罩需求比一般行业大。无论出于疫情防控还是关心关爱！都要充分保障快递行业防疫物资供应，同时有关部门要加大对快递公司、快递网点的督导检查 。发现问题要及时纠正 ！”
国务院发展研究中心研究员魏际刚表示，应根据疫情形势变化。精准解除末端配送限制！探索用好智能快递柜等创新手段 ，提高“最后一公里”投递效率。“在这次疫情防控中！无论物资送达，还是民生保障。快递业都起到重要作用 ！及时破解快递末端配送问题，不仅能更好地服务百姓生活 。还将助力工业、制造业、农业、国际贸易的复工和发展！更能将‘一人多跑腿，百人少出门’的防疫效果最大化。”
“其实每个快递员的配送范围都很固定 ，我们工作时要多次测量体温 。工作网点和运输车辆也会多次消毒 ！”李杰建议“社区可以和快递公司合作 ，通过办理配送出入证或展示健康码等方式。经体温检测后允许快递员进入小区！同时快递员在客户家门口收派件，打电话让客户自取 。这依然是无接触配送！但配送效率和客户体验必将大幅提升，”
