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编者按：2月末 ，美国疫情在华盛顿周边地区爆发。距离重灾区不远的微软总部迅速做出反应：要求员工在家办公  ！关闭微软园区 ，于此同时微软还和处于同一地区的几家大型公司持续沟通  。共同做出决策 ！微软是如何做出一系列迅速的反应？如果办公室关闭，微软的业务和技术支持能否继续运营？将公共健康置于商业利益至上。这家科技巨头又是如何考量这一切的？本文译自《纽约时报》！作者Karen Weise，原文标题为“Ahead of the Pack。How Microsoft Told Workers to Stay Home”  ！

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2月末微软首席执行官特亚?纳德拉（Satya Nadella）刚从印度和印度尼西亚出差回来 ，就在手机上看到了新闻。

2月29日上午10点钟 ，华盛顿柯克兰市一名男子因新冠病毒死亡 。这是美国首例因新冠死亡的案例  ！让纳德拉感到紧张的是，这名男子所在城市距离微软总部不足10英里。紧接着又有消息爆出！附近地区的一家养老机构里也有50多人患了病，

52岁的纳德拉因扭转了微软衰落局势而被业界熟知，此时看到新闻的他  。以一名父亲的身份感到担忧：他的家中有一个脑瘫的儿子！因为患病而损伤了免疫系统  ，纳德拉对记者说：“我家里基本上就是一个疗养院。疫情对我们个人、对我们的社区来说都是个大问题  ！”

四天后纳德拉和微软的管理层要求西雅图地区上万名员工在家工作，随后的几天里  。微软的措施进一步收紧 ！这使得微软成为美国范围内最先要求员工在家办公的科技巨头之一 ，

正常情况下微软的办公区每天都有超过4万名员工上下班，但管理层的命令下来后  。这一数字降到5千以下 ！在美国境外微软要求员工遵守当地政府的规定 ，如果当地卫生部门推荐居家办公（这是目前大多数国家的政策）  。那么就可以选择留在家中！

在全美范围内，职业体育联赛取消赛季。航空公司缩减航班并裁员 ！曾经热闹非凡的硅谷，如今也是一片寂静。

而微软的高层早就在几周前预料到了这一切，微软的总部在华盛顿州的雷德蒙市 。和西雅图之间只隔了一个华盛顿湖！几周以前微软的管理层和员工就在这疫情爆发区生活和工作 ，他们提早经历了如今美国其他地区的人正在经历的一切：感染人数日益增多 。学校关闭至少六周！街道被清空……，

微软疫情小组的高管库尔特?德尔贝(Kurt DelBene)说：“疫情先是在养老机构爆发，然后你可以清楚地看到它在向普吉特湾这边蔓延。从那时候起我们几个就不断碰面！商量对策”

纳德拉、德尔贝和其他三位直接参与疫情应对措施的高管几周前接受了《纽约时报》的采访，直言不讳地对疫情表示担忧。

很快美国的另一位科技巨头亚马逊也作出了类似的决定，

事实上在美国官方宣布第一例新冠死亡病例之前  ，亚马逊就已经制定措施  。减少不必要的商务出差 ！并为受感染的临时工和运送包裹的工作人员设立安全保障基金  ，它还额外资助了一些周边的小企业。这些小企业的主要顾客都是亚马逊的员工  ！

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 。

位于西雅图的波音公司则依旧保持着流水线的运作  ，尽管它的几名员工已经确诊。

3月4日西雅图的地方政府官员道?康斯坦丁开始公开呼吁企业远程办公：“我们现在正处于全国疫情爆发的阶段 ，情况非常严重  。我们正在组织一种新的办公模式 ！我相信这种模式很快就会被全国其他地区效仿，”

疫情之下不仅仅是供应链出现问题，

早在美国第一例死亡病例爆出、公司总部开始远程办公之前，新冠病毒就已经开始从供应链层面影响微软了 。

由于微软生产笔记本电脑和其他设备的供应链设在中国 ，而早一个月的中国疫情严重。所以从2月开始微软的供应链就出了状况 ！因而不得不告诉投资方，这一季度的销售额会低于预期。

2月29日下午四点，纳德拉和领导层开了一个视频会议。想要摸清楚目前的局势！回忆当时的视频会议的场景 ，纳德拉说：“会议的流程都是根据新闻直播走 。”

纳德拉表示微软公司规模太过庞大，高层的决策会牵连很多因素。如果他们草率地做出决策 ！可能会造成不必要的恐慌 ，但是从另一方面讲 。避免员工大规模聚集又可以保障这一地区的公共健康！尤其是对他儿子那样免疫力差的人来说  ，

微软总裁布拉德?史密斯（Brad Smith）在电话中表示，他担心面对疾病的传播。这些聪明的决策层会因为缺乏专业知识而做出错误的决定 ！“我对大家说：‘很有意思，我们之中没有任何人有公共健康的博士学位’。然后柯林就说：‘那个……我觉得你们还是不太了解哦！我有公共健康相关的博士学位’，”

柯林?戴利（Colleen Daly）是被聘请来改善微软员工健康状况的专家，她也被邀请来参加这次的电话会议。会议期间柯林人还在加拿大的滑雪场上 ！她和西雅图疫情爆发点的卫生局打了电话，由此得知疫情是从一家养老院爆发的  。

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！

“我很高兴能够帮助决策层了解情况 ，稍微减少一点恐慌情绪。”柯林说

在非常时期拥有专业知识绝对是无价之宝，“她帮助我们了解需要的数据和信息” 。纳德拉说随后微软管理层决定采纳她给出的建议！

当天晚上微软的管理层给员工们发送了这样一封邮件：目前官方尚未证实新冠病毒在这一地区广泛传播，但是如果员工生病了 。他们应该选择留在家里！

邮件发出的第二天  ，3月1日周末 。美国官方宣布第二例新冠死亡的病例 ！与此同时四分之一的科克兰消防队员因为去过疫情爆发的养老院而被隔离，在这样的背景下。微软高层和其他公司的高层进行了交流！

微软的首席财务官艾米?胡德（Amy Hood）和苹果公司的首席财务官卢卡?马丝翠（Luca Maestri）进行了交流；微软总裁史密斯和其他几位成员则参加了“挑战西雅图”的视频会议――挑战西雅图是一个企业组织，由进驻西雅图的几名全球企业的高管组成。这几家企业在当地雇佣了超过25万名员工！

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会议上几名高管都保证会提前相互分享决策，疫情面前共进退。

接下来的几天里，微软的决策层每晚都在开会。在每晚的会议上！健康专家戴利会用一两页的PPT介绍疫情发展的局势，比较公共卫生部门的建议是否有变化 。

很快亚马逊确认西雅图总部的一名员工感染，微软则有两名员工感染。史密斯和亚马逊的法律顾问进行了交谈 ！相互分享了他们之后要发布的公告――正如“挑战西雅图”的视频会议上所有成员保证过的那样 ，

微软进一步缩减员工的出差次数 ，甚至让员工把设备搬回家工作  。并且每晚都给员工发送邮件 ！更新最新情况，

史密斯表示在3月4日官方开始鼓励企业远程办公之前，微软就已经开始发布应对疫情的指南  。并且开始大规模撤离微软园区的员工了！

消息发布的第二天早上 ，史密斯就意识到了一个问题：在微软园区里有大于4500个小时工。专做后勤保障工作 ！一旦员工开始居家办公  ，小时工们也就不需要工作了  。微软高层决定继续支付他们的工资！高层把小时工们的薪水做了预算，然后在“挑战西雅图”的电话会议里和其他高管交换了意见。

史密斯说：“从视频会议的反馈来看效果不错，如果我们（高管之间）能一直这样迅速交换信息。我们就能给其他想要做类似决定的企业提供‘空中掩护’！我和艾米讲了我的想法 ，我们觉得可以行动了；我又给纳德拉讲了我们的想法。他也觉得可以行动了！” 一个半小时后  ，他们就以微软官方的名义发布了一篇博文 。

远程办公开始后，高管们开始追踪工程师们提交的计算机代码变更次数 。这是衡量工程师们工作效率的一个指标！管理层发现远程办公的第一天这一指标小小地下跌了一下 ，随后则开始出现反弹 。

那些在数据监控中心和负责网络安全的员工，目前仍在公司上班  。

随着新冠病毒的不断传播，周三下午该地区的几所主要学校宣布封校 。当天晚上10点刚过！德尔贝就给所有员工发送了邮件，表示如果有父母要照顾孩子而无法工作。可以获得额外两周的带薪假期 ！

纳德拉对此评论道：“这对我们来说是个考验  ，而且是持续的考验。你能看到我们正在努力克服这一切 ！”