三月的江苏春天已盛处处桃红柳绿，春意盎然柏油马路上越来越多的影子被午后的阳光投在地面。

随着疫情攻坚战的推进  ，企业有序复工。商业逐步复市 ！地处长三角经济带的江苏也迎来了真正意义的复苏，

“疫情+复工”大考之下 ，快速“满格回血”“释放能量”是对中石油天然气销售江苏分公司（以下简称为“江苏分公司”）的巨大考验。

新冠肺炎疫情发生以来，江苏分公司精准摸排、严责当头 。“快准实”掌握全员信息！实行一人一册、横向到边、纵向到底的全员防疫管控，坚决阻击疫情蔓延  。

江苏分公司1886名员工24小时奋战在抗击疫情和保障燃气供应的战线上 ，保障了疫情期间供气不停输、服务不打烊、价格不上涨  。

截至3月22日 ，江苏分公司累计向江苏省供应天然气45.82亿立方米  。占江苏省天然气用量的86%  ！保障居民用气供应量超6.4亿立方米，助力超1300多家工商服用户的复工复产。为江苏地区城市经济发展注入绿色能源！

“再提速”全力保障企业复工复产 ，

作为省内最大的天然气综合能源服务商 ，江苏分公司紧跟发展脉搏、全面开足马力 。助力推动企业复产复工！第一时间统筹做好资源筹措，确保人员设备全部到岗 。全面落实降低企业用气成本！系列“硬核”举措为企业全面投入生产添足“气力” ，

防疫期间安全员正在对供气场站进行安全检查 ，

“暖心”措施为复工企业“输血补气”，江苏分公司密切关注省内重点企业、重大项目的复产信息 。动态掌握天然气销售情况 ！针对因复工和抢赶生产工期导致用气需求增加的企业，及时调整用气计划。多方筹措资源  ！确保企业能源需求  ，

江苏分公司了解到南京华润、大唐电厂等客户因在受疫情影响资源需求缩减后 ，商议决定免除徐州铜山港华等企业偏差结算义务  。与同行业企业共度难关！

江苏分公司还对受疫情影响的南京协鑫等6家复工企业  ，同意延期支付气款  。给予复工企业最大限度的理解与政策支持！

今年一季度公司对55家下游用户免除偏差结算气量超过1亿立方米 ，涉及金额7900多万元 。帮助下游企业度过难关！助力经济稳步回升  ，

“精准化”服务为企业生产“添足马力”，疫情发生以来。因天然气需求缩减 ！供气管道压力升高影响管道安全运营 ，江苏分公司积极应对 。充分发挥自身优势 ！通过江苏省发改委帮助协调省电网和6家燃气电厂，增开14台燃气调峰机组 。保障后路畅通！有效解决了因管道压力过大带来的潜在安全隐患 ，

天然气销售江苏分公司:“满格回血”释放蓝焰能量_代理公司注册_随缘企登

江苏分公司及时预判企业全面复工复产后天然气需求会逐步恢复性增长趋势变化，对用户逐一逐日摸排  。全面压实靠实用气需求 ！提前制定应对方案，保障企业足额供应。所属各项目公司针对企业复工复产后的现实需要！主动上门对接沟通 ，提供“一企一策”方案。专人跟进、专人保障、专人对接！全力支持企业“错峰”生产、24小时连续生产等用气需求，

客户经理主动上门了解复工企业用气需求，

宝应公司启动“大客户管理专项服务”机制，集成配套推介、洽谈合作、工程安装、运行安全、日常联络、服务监察、价格调整、气量结算、增容扩容等若干业务环节。为大客户搭建“绿色通道”！

泰州公司落实迎合举措  ，排定企业复工复产“时间表”。组织专业人员深入复工复产企业现场检查设备设施情况 ！建立用气企业保障联系热线 ，做到实时服务。

宿迁公司一方面全力保障民生及疫情定点救治医院和防疫物资生产企业的用气需求，一方面与企业共同制定复工复产计划。有效满足了宿迁市民生用气和重点企业生产需求！

“一项一案”为重点工程复工“保驾护航”，紧盯项目不放松。为加快已开发项目早日投产！江苏分公司结合各地政府现场施工防疫要求，详细分析制约项。积极主动协调政府相关部门和施工单位！落实防疫复工各项任务要求  ，全力将疫情影响降到最低。

针对节后施工人员返岗复工要求 ，公司在做好隔离措施基础上  。开展防疫知识培训！建立安全档案 ，有序推进复工计划  。海门、镇江等重点工程克服人员紧张、物资运输困难、物资紧缺、疫情严峻等困难！率先第一时间开工复建 ，为下游30余家用户如期用气投产提供了保障。工程管理部门开通绿色通道  ！加快完成海门临江、泰兴虹桥等重点工程项目总体部署的批复 ，一季度江苏分公司所属各单位为70余家企业完成供气配套设施建设  。

克时艰担起关键时刻的“非常之责”

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在举国上下全力投入新冠肺炎疫情防控阻击战之际  ，作为经济运行“压舱石”的央企 。江苏分公司全力以赴、千方百计保证燃气供应安全、充足稳定 ！为抗击疫情前线提供充足的“武器”和“弹药” ，

营业厅客服经理指导用户使用二维码进行注册登录 ，

外保重点、内畅后路，疫情发生以来。江苏分公司通过网络第一时间组织各企业全力做好供应保障 ！充分研判疫情防控对天然气资源供给的影响 ，迅即制定应急预案。重点摸排疫情定点救治医院和防护物资生产企业的用气情况！对宿迁市人民医院、宝应县第二人民医院等24家新冠肺炎定点救治医院、海阳锦纶等30家疫情防护物资生产企业，提供专人保供、延长结算周期等便利服务。确保重点用户用气不中断、足量保供应  ！

加强监护、清除隐患，在做好疫情防控工作的同时。江苏分公司增加对燃气管线、储气设施、重要阀室等供气基础设施的巡查巡护频次！落实风险防控管理措施  ，切实做到复工前安全隐患清零。协助企业进行设备复工前调试 ！保障企业用气无忧  ，疫情期间共派出激光扫描仪53台。天然气检测仪568台  ！排查出一般性安全隐患69处 ，用户反映报修问题1876起。切实做到不让一户家庭吃冷饭！不让一家用户晚复产，

心连心党员团员共同按下服务用户“快捷键” ，

病毒按下了“暂停键”  ，但公司的服务必须启动“快捷键”。面对疫情江苏分公司直属的各企业充分发挥属地管理优势 ！针对当地实际情况，不断探索科学有效的服务新模式。让用户少跑路！让服务更贴心，尽最大努力保障用户安心居家用气  。

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江苏无锡洛社公司员工顾晓阳正在进行安全检查，

“线上线下”同步保障服务需求  ，疫情发生以来  。在“云端”的信息化服务成了江苏分公司的一大有力支撑 ！“物联网+燃气服务”，让“屏对屏”服务成为现实 。在无锡洛社昆仑燃气公司！用户办理业务有三种途径 ，微信公众号和支付宝“昆仑能源客服”小程序可完成线上缴费业务 。保障用户足不出户实现在线充值 ！避免停气；二维码平台提供公共反馈服务，用户可微信扫码 。在线报修、业务咨询、意见投诉！客服中心会及时回复处理，保障信息沟通渠道的通畅；营业厅处理复杂情况。遇到卡表不符等情况！用户可以到营业厅进行现场办理，及时处理

无锡洛社公司还将客服中心的所有资源整合到了二维码系统，员工扫一下二维码 。当日工作跃然于屏 ！工作结束拍照上传，后台自动生成统计报表  。系统后台可以查询到设备的运行情况！员工的巡检轨迹，用户的问题反馈。仓库的出入库情况等等 ！屏对屏让服务不因疫情降级 ，让服务不因隔离而产生距离 。

党员先锋队员正在检查居民用户家中的燃气安全  ，

“优化升级”足不出户享受贴心服务，面对疫情江苏分公司各单位充分发挥属地管理优势。针对当地实际情况！建立科学、有效的服务新模式 ，保障用户安心、放心用气  。江苏分公司组织录制发布居家“泡沫水”燃气泄漏检测、燃气故障排除等安全用气视频 ！通过微信矩阵、小区显示屏发送安全信息200余条/次  ，通过手机传递安全。所属各营业厅推行“不见面”服务、优化营业网点现场服务模式等一系列措施  ！方便用户足不出户即可完成业务办理，各地区分别成立党团服务队 。做好“跑腿员”“服务员”和“宣传员” ！有力保障了疫情期间全省居民生活、生产、取暖用气的平稳供给及高效运行，

宿迁昆仑燃气公司孙博接过了张大爷家的燃气卡 ，

微信里的特殊守护  ，有一种温暖是“不见面”的守护。有一种守护叫做“正在输入……”！宿迁公司为减少客户聚集，近距离接触带来的感染风险  。宿迁公司组建了一个由34名党员组成的“服务先锋队” ！每天微信上岗，在线为用户答疑解惑。在公司官微上发布成员联系方式后 ！党员服务先锋队员的手机上就不时收到各类求助消息 ，“发出求助信息后。看到微信对话框上面的‘正在输入……’时！我就知道对方正在回复我的燃气问题 ，心里就多了一份踏实 。”这是用户张女士的反馈 ！宿迁公司“党员先锋队”成员除了会第一时间回复用户燃气问题解决办法 ，还会以微信视频的方式远程指导用户解决棘手问题。疫情发生以来！利用手机微信为40余个小区  ，近百户居民用户解决了各类日常燃气问题 。宣贯了燃气使用常识！疫情无情但服务依旧

冬寒已尽春风渐暖车轮滚滚机器隆隆全国复工复产号角已经吹响 ，江苏燃气人战“疫”中坚守岗位 。为群众筑牢最严密的防线 ！“复”苏中火力全开，为城市发展输送源源不断的绿色能源 。为经济发展做好坚强后盾！

供图：尤中原高睿常月梅郑慧颖胡国栋，